Некомпетентность сотрудников колл-центра
Добрый день.
Я полностью закрыл свой ипотечный кредитный договор, оформленный в отделении банка ВТБ. Объект недвижимости (квартира, вторичка) находится в залоге у ВТБ, я планирую ее продать. А для продажи необходимо сообщить в Росреестр о том, что ипотека полностью погашена, и снять обременение.
Я позвонил на номер 1000, где девушка-оператор сообщила мне, что никаких действий от меня не требуется, ВТБ самостоятельно передает данные в Росреестр для снятия обременения.
Вечером того же дня я снова позвонил на номер 1000 для уточнения вопроса по снятию обременения. Молодой человек-оператор сказал мне совершенно другую информацию:
Чтобы с квартиры сняли обременение , мне необходимо написать на электронную почту cpektb_pogashenie@vtb.ru, и только потом, может быть, наверное, банк передаст информацию в Росреестр.
Пошел в офис (ДО «На Каширском», г.Домодедово). А там говорят: У нас нет ипотечного отдела, езжайте в Подольск, в Москву, в Лос-Анжелес.
У меня стоит покупатель на пороге, обременение с квартиры не снимается, и никто не может мне ответить: кто-нибудь направил сообщение в Росреестр?
Я больше в ВТБ ни ногой!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Быстрая работа банка по выполнению запроса. Готовность сотрудников банка в офисе помочь
Был вопрос с поиском копии моего кредитного ипотечного договора. Когда обращалась в отделение сотрудники старались с большим вниманием решить мой вопрос, но к сожалению в итоге...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...