Интересный опыт

31.10.2023 21:08
313
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу рассказать об интересном опыте посещения необычного отделения банка.

Был проездом в городе Санкт-Петербург и решил оформить дебетовую карту Альфа банка (в Крыму отделений ). Приехал в отделение которое находится рядом со станцией метро "Кировский завод" примерно в начале шестого. Сразу после входа в помещение удивило отсутствие привычных касс, столов за котороми сидят операционисты и т.п. Стоят мягкие кресла и стулья и к ним столы. За ними сидят обычные клиенты, а вокруг них ходят сотрудники с ноутбуками. Очень интересное решение. Взял талон, присел за столик и ждал своей очереди. И тут сразу минус, что не все специалисты могут выдать карту, несколько сотрудников подходили спрашивали цель моего визита и просили подождать, т.к. это не в их компетенции. Очередь меня обходила и спустя минут 20 примерно 17:40-17:45 ко мне подошёл специалист Максим. Извинился, что пришлось долго ждать, взял документы начал процедуру. Сразу сказал, что у меня есть заявка активная(так и было год назад подавал). Все подробно объяснил, выдал карту дал инструкцию как ее активировать, помог с подключением к MirPay, все грамотно и вежило, что сгладило впечатление о длительном ожидании. За это ему отдельное спасибо. В целом консепция такого отделения мне очень понравилась, возможно ее давно используют, но для меня в новинку. В целом посещением банка остался доволен. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-11T18:05:36+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, копию договора банковского обслуживания (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 25.11.2023 Письмо получили. Оценка засчитана.
Михаил Кучер
2023-11-12T16:57:51+03:00
Добрый вечер, справка об открытии счета подойдёт?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T11:02:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка