18.09.23. около 16 часов подал заявку на кобрендинговую кредитку Альфа-Билайн. Через пару часов уже забрал ее в офисе Билайна. Однако, возникло несколько нюансов: платежная система была mastercard вместо заявленной "мир", годовое обслуживание при подписании документов отображалось в 2 раза выше, а также к карте была подключена страховка.
В этот же день около 19 часов обратился с данными вопросами в чат. Все выяснили и сказали, что годовое обслуживание было отображено ошибочно и на самом деле составляет сумму, которая была указана изначально по тарифу. Также подсказали, в каком разделе в приложении это можно уточнить и предложили сразу проверить. И действительно, сумма уже указана корректна. Также без проблем отключили страховку.
Что касается платежной системы, то предложили перевыпустить карту в офисе банка, т.к. в Билайне, скорее всего, выпускают на mastercard. Однако, офиса Альфа-Банка в моем городе, поэтому я решил не перевыпускать карту, т.к. данная проблема не критична.
Хочу выразить благодарность операторам Валентине и Марине, которые мне не только помогли с решением дотошных вопросов, но и грамотно и вежливо проконсультировали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...