Фин. потери по вине сотрудника Контактного центра банка

20 августа 2023 года я свершил достаточно дорогостоящую покупку в известном магазине бытовой техники и электроники. Так как у банка в августе было 5% партнёрского кэшбека для этого магазина, и 7% на категорию, я предварительно позвонил в контактный центр банка, чтобы удостовериться, что получу оба начаисления. Дело в том, что впоследствии этот магазин давал повышенные бонусы, но "живые деньги" всегда лучше. Сотрудница контактного центра подтвердила и заверила меня в том, что я получу оба кэшбека, поэтому я не стал откладывать покупку и совершил её в августе на стандартных условиях магазина, но в ожидании повышенного кэшбека. 

Когда мне ничего не начислили партнёрский кэшбек, я составил обращение в чате мобильного приложения, его зарегистрировали, а позже сообщили о том, что "необходимо дополнительное время" - как оказалось, на несколько недель. И лишь вчера пришёл лаконичный ответ, мол, всё зачислено. Я вновь написал в чат в мобильном приложении, и после долгих препирательств, слава Богу, мне, наконец-то, попался адекатный и компетентный сотрудник, который проинформировал меня о том, что начисляется лишь один - больший из кэшбеков. Я несколько раз написал требование компенсировать мне фин. потери клиента, допущенные по вине сотрудника, но мне лишь сообщали лишь, что "переводят на профильного специалиста, который мне поможет", а где-то через час бот предлагал звонить в КЦ. Спасибо, я уже позвонил. 

Как и обещал в чате, пишу здесь, так как в прошлый раз, когда также пришлось жаловаться на некомпетентность и неклиентоориентированность сотрудников службы поддержки банка, помогло только это. Спасибо сервису "Банки.ру" - тогда разобрались!