Нет никаких проблем

01.11.2023 12:16
343
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Надо сказать, что не ожидал такого высокого функционала от банковского приложения. Всё ясно и понятно, оповещения приходят вовремя, а среди сообщений от банка попадаются ещё и довольно интересные в плане призов. К тому же, следует похвалить сотрудников технической поддержки и работников отделения банка моего города, в который я обращался неделю назад по поводу проблем с картой, а именно - по невозможности ничего ей оплатить. Специалисты помогли решить эту проблему быстро и без нервов. В общем, стоит сказать, что с "Альфой" нет никаких проблем в настоящем, и, надеюсь, не возникнет в будущем.:)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-12T21:12:13+03:00
Спасибо за отзыв. «Я обращался неделю назад по поводу проблем с картой, а именно - по невозможности ничего ей оплатить»,—расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. По какой причине возникла данная проблема? Какие пояснения по этому поводу предоставил специалист банка? Сколько примерно времени потребовалось специалисту для решения вашего вопроса? 23.11.2023 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-190215768624
2023-11-12T22:02:15+03:00
В итоге, причину данной проблемы не поняли ни я, ни специалист банка. Лично со мной такое произошло впервые. Сотрудник банка попросила меня совершить какую-нибудь денежную операцию, например, перевести 10 рублей на номер телефона, поскольку карта привязана к мобильному приложению. Но операция была отклонена, а в базе она даже не отобразилась. И так раза два или три. Мой вопрос решили минут за 20-25. Максимум 30. А помогал мне не один специалист, а целых два.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T13:43:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка