Самая худшая поддержка

01.11.2023 13:13
849
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Самый худший банк, которым я пользовался! 

поддержка никакая, кормят обещаниями об рассмотрении обращения уже больше 40 дней! Операторы постоянно меняются один уходит - другой приходит, не понимает о чем я писал, нужно заново объяснять проблему и вечно переводят на компетентного сотрудника, который не бум-бум!
В Тинькове поддержка работает в сто раз лучше, аналогичный вопрос решили за 30 минут, максимум ЧАС! Но никак не 40 ДНЕЙ! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-01T16:47:00+03:00
Приветствуем! Мы пошли вам навстречу и зачислили кэшбэк. Перевести бонусы в рубли можете через раздел «Весь ваш кэшбэк». Нам потребовалось больше времени, чем рассчитывали на проверку выполнения условий. Сроки указываем ориентировочные. Чтобы получить выплату в 1000 рублей, карту нужно было оформить по специальной ссылке. У вас она оформлена на сайте без акции, поэтому кэшбэк зачислить не смогли. По другим обращениям ответ был предоставлен. В чате с вами общается первый освободившийся оператор. Поэтому они могут меняться. Ошибок в работе со стороны сотрудников не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
puser-65355857407
2023-11-16T09:40:03+03:00
Пока не написал на банки ру банк ни в какую не хотел решать мою проблему. Поддержка говорила одно, работник, который общался через сервис говорил другое, но все же смог решить проблему! Спасибо сервису банки, без этого сервиса банк бы вряд ли решил проблему. Поддержка у банка никакая:(
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема с входом в веб версию приложения

Оценка 4

3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу... Читать полностью

07.09.2026

Помощь при оформлении дебетовой карты (акция добрые истории)

Оценка 5

16 июня я заметил что моя карта заблокирована и решил перевыпустить её, я позвонил в офис Альфа банка,там сотрудник мне помог с оформлением дебетовой карты и через пару дней – мне... Читать полностью

01.09.2026

Установка приложения успешная

Оценка 5

Обращался в отделение Альфа-Банка, чтобы установить приложение на iPhone — раньше через сайт пользовался, а сейчас так не получается, пишет, что сайт не безопасен. Пришлось... Читать полностью

01.09.2026

Обращение в отделение банка

Оценка 5

3 августа я обратилась в отделение банка для перевыпуска банковской карты. Хотела бы оставить положительный отзыв о работе сотрудницы, которая помогла мне решить сразу несколько... Читать полностью

01.09.2026

Помогли мне с темой оформления в приложении

Оценка 5

Здравствуйте! Я сегодня 31 августа увидела в Настройках в приложении раздел Тема оформления и подумала, что это про тему оформления карты. Я спросила об этом в чате что это такое... Читать полностью

31.08.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

21 августа 2026 года обратилась в отделение Альфабанка для оформления карты Апельсин. Осталась довольна обслуживанием. Очень приятная вежливая девушка Юлия-консультант банка... Читать полностью

31.08.2026

Доставка карты

Оценка 5

Добрый вечер, очень бы хотелось поблагодарить сотрудника банка Елену за качественное выполнение работы. Девушка приехала в назначенное время, что для меня важно, доступно и понятно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка