Банк, который не уважает своих клиентов!

02.10.2023 мы с мужем решили стать клиентами Газпромбанка в городе Королёв и положить у них свои сбережения на накопительные счета. При выборе банка нас привлекла хорошая процентная ставка (13,5 процентов) и престиж Банка (Газпромбанка), который входит в ТОП 10 банков по надёжности. 

Придя в офис (единственный офис Газпромбанка в нашем немаленьком городе) и проведя в нем долгое время в очереди (как ни в одном Банке в городе) у нас уже стало складываться впечатление, что что-то с этим Банком не то... Но побоявшись разъезжать по городу с наличными денегами мы решили остаться... Персонал в этом офисе очень квалифицированный, но даже это не помогает им в работе. Настолько нелепых и бездарных правил мы не видели ни в одном Банке, как будто писал для них положение некомпетентный и вообще несмыслящий в банковской деятельности человек. Заставлять вкладчиков (по правилам Банка) зачислять на счёт крупную сумму денег через банкомат (который как оказалось потом ещё и сломанный) - это просто не уважение к клиентам! Естественно, когда мы занимались этим "безобразием" на глазах у полного офиса людей, мы не смогли даже половину суммы положить на счёт, т.к. банкомат просто захватил деньги (не зачислив их на счёт) и сломался. Банк только через 12 дней зачислил мне их на счёт. В итоге я не смогла сразу (02.10.2023) открыть накопительный счёт в полном объёме, хотя вся сумма находилась в Газпромбанке и по вине Газпромбанка я недополучила проценты за октябрь месяц. В офисе меня заверили, что по заявлению мне могут компенсировать эти деньги и я для этого 14.10.2023 написала заявление, чтобы мне в конце месяца возместили убытки. Но от Банка ответа я так и не получила. Видимо моё заявление (ответственные сотрудники) даже не читали ещё... В офисе банка и на горячей линии сотрудники сами не знают к кому и в какое подразделение попало моё заяление, а сроки рассмотрения заявления 30 дней, что недопустимо по законодательству по финансовым вопросам. Просто убыточный банк, не уважающий и не ценящий своих клиентов! Никому и никогда не посоветую Газпромбанк!