О начислении по акции за перевод пенсии в ВТБ

Не ожидала я такого от сотрудников банка ВТБ. В июле этого года я перевела пенсию в банк ВТБ из Сбербанка. Оформляла мне карту МИР от ВТБ сотрудник отделения банка ВТБ в Волгограде по улице Невской Виктория. Девушка мне все пояснила, но через госуслуги это сделать не получилося и она дала мне счёт и направила в Пенсионный фонд. Она мне сказала, что вознагрождение от банка в размере 1000 рублей я получу в следующем месяце после получения первой пенсии. Пришло это время в октябре и я ничего не получила, я написала в чате сотрудникам банка и они мне ответили мол ждите до конца месяца. Потом я неоднократно обращалася на горячую линию банка ВТБ, там я задала вопрос может мне не положено это вознаграждение в силу невыполнения каких-либо условий? Но сотрудник банка, посоветовавшись с коллегами мне ответила нет все положено, ждите до 31 октября все будет в порядке. В конце - концов я обратилася с вопросом через сайт банки.ру к Ольге М-ой. Получила ответ как нужно дальше действовать и вот только сегодня наконец через чат банка ВТБ и через звонки в банк ВТБ я узнала истину. Конечно мне было не положено, так как не был применен некий промокод сотрудником банка при переводе пенсии. Ведь я мол перевела её не через банк а через Пенсионный фонд! Но почему же все все это время все об этом молчали и почему сотрудник банка меня об этом не предупредила? Эта 1000 рублей не стоила моих нервов и усилий, чтобы наконец узнать правду в чем же все таки причина. Хорошо, что я никого ещё не успела пригласить для перевода пенсии в ВТБ, ведь сообщения с заманчивыми предложениями мелькают у меня и в личном кабинете и при оплате через банкоматы. Мне обидно то, что сотрудники банка поступили халатно,не разобрались, не договорили все как есть, хотя я их просила разобраться.Очень жалею, что перевела пенсию в ВТБ. Если бы я знала, что столкнуся с такими проблемами не делала бы этого.