Читаю предыдущий отзыв "Мутный банк" и полностью присоединяюсь

01.11.2023 16:08
714
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Началось с того, что мне в рамках рекламы предложили открыть расчетный счёт как ИП и радостно сообщили, что по акции мне полагается сертификат Гифтари на 10000 рублей при выполнении условий. Условия я выполнила в конце сентября, но Гифтари, несмотря на обращения по всем каналам около 7 раз (включая менеджера, который меня подключал) так и не получила, хотя после 10 октября он уже должен был быть у меня. Чтобы его получить нужно было предварительно открыть дебетовую карту "Прибыль" как физлицо, что я и сделала. Сегодня решила пополнить данную карту, чтобы поучаствовать в начислении 10% годовых на ежедневный остаток. Банк допускает пополнение до 100000 рублей в месяц через некоторые банкоматы и до 150000 рублей через ВТБ. Я пополнила на 200000 через ВТБ и банк Уралсиб решил меня лишить моего законного преимущества и насчитал проценты за пополнение на всё. В итоге моя потенциальная прибыль примерно в 2500 рублей за месячное нахождение средств на счету просто испарилась. Я проделала кучу действий (включая поездку из Выборга в Питер, чтобы открыть счёт как ИП), потеряла время, силы, деньги, не получила Гифтари, проценты тоже теперь не получу. Это карта "Убыль", как и всё остальное у них похоже. Оставила обращение на горячей линии, но думаю, что ничего от них не добиться будет. Безобразие.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-13T16:34:43+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-384914135428
2023-11-14T10:06:56+03:00
Банк Уралсиб решил со мной оба вопроса положительно, но с формулировкой, которая прозвучала так, что банк по доброй воле возвращает средства и дарит по доброте душевной сертификат Гифтари. Но я не согласна с ней. 1. Прежде чем вносить средства, я обратилась в чат мобильного приложения и получила консультацию о правилах внесения (там мне сообщили, что вносить можно по 100000 рублей в каждом банке-партнере, а в ВТБ - 150000 рублей, а не суммарно 150000 рублей в месяц (скриншот можно посмотреть в моём комментарии к этому отзыву, т.к.в этой форме его не прикрепить). 2. Сертификат Гифтари, по заверению специалиста банка, который работает с корпоративными клиентами я должна была получить в любом случае (более подробно об этом в комментарии к данному отзыву). Ещё раз хочу отметить вежливость сотрудников и администрации банка Уралсиб, которая после моего обращения на портал Банки.ру весьма оперативно решила вопрос, хотя до этого я не могла получить свой сертификат больше месяца. Банку Уралсиб хочу посоветовать более тщательно проводить обучение своих специалистов, разъясняя , что такие небрежные консультации клиентов банка весьма негативно сказываются на его репутации. Комментарий "мутный банк" снимаю. Благодарю банк Уралсиб за положительное решение моих вопросов.
Уралсиб
Уралсиб
2023-11-10T09:01:58+03:00
Здравствуйте! Мы направили сертификат Giftery на Вашу электронную почту. Дополнительно с Вами связался сотрудник банка для предоставления комментариев. Банком на Ваше имя был открыт карточный счет и выпущена карта. Подписав заявление-анкету об открытии картсчета, Вы согласились с редакцией правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «БАНК УРАЛСИБ», действующей на момент подписания настоящего заявления об открытии картсчета, и тарифами ПАО «БАНК УРАЛСИБ», действующими на момент подписания настоящего заявления об открытии картсчета, ознакомлены до подписания настоящего заявления-анкеты об открытии картсчета и согласны с правилами и тарифами, присоединяетесь к правилам и тарифам, принимаете правила и тарифы и обязуетесь их неукоснительно соблюдать. Банк обязан довести до сведения клиента информацию об изменениях правил, тарифов банка, и иных документов, которыми урегулированы отношения между банком и клиентом, с указанием даты вступления в действие соответствующих изменений, путем публичного размещения такой информации в подразделениях банка и/или на официальном web-сайте банка в сети интернет по адресу: www.uralsib.ru . С 04.09.2023 г. были внесены изменения в тарифы. Актуальная версия тарифов была своевременно размещена на официальном сайте банка и в офисах банка. Вами были осуществлены операции пополнения карты через сторонние банкоматы. В строгом соответствии с тарифами банка была удержана комиссия 1,5% от суммы операции. В рамках лояльности банком осуществлен возврат начисленной комиссии. В дальнейшем расчеты и начисления будут осуществляться в соответствии с тарифами банка, подробнее на uralsib.ru. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-384914135428
2023-11-14T10:11:32+03:00
Я уже это сделала несколько раз. Сотрудники банка Уралсиб вежливы, но весьма небрежно консультируют клиентов банка. Администрация банка тоже наверно пока не в курсе, что причиной данной ситуации явились в обоих случаях некорректные консультации специалистов банка, а не моё небрежное отношение и не знание тарифов. Все скриншоты в комментарии к отзыву.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,59
средняя оценка
33.16%
решено проблем
1 514
отзыва
1 469
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка