Обманывают с кэшбеком. Поддержка полностью отсутствует
В Альфа Банке последнее время появились прекрасные парнтерские предложения в кэшбеком по 10%. Казалось бы - замечательно. Специально переводила деньги именно в Альфу и оплачивала покупки по этим партнеркам с нее.
Из всех партнеров кэшбек начислили примерно на четверть операций. Причем иногда по одинаковым операциям сегодня - начислили, завтра - не начислили.
В чате поддержки поддержки просто НЕТ. Вообще. Оператор туда не приходит НИКОГДА. Через МЕСЯЦ я дозвонилась до телефонной. Составили обращение на две операции, по которым обманули с кэшбеком, актуальным на тот момент. Прошел еще МЕСЯЦ. Обращение висит. Реакции ноль. Поддержка отписывается "нужно больше времени, решаем". За это время появилось еще прилично операций, по которым кэшбек на начисляли (причем не только партнерский, а обычный по категориям. В один день на Яндекс такси начислили, через 3 часа на Убер - не начислили).
Попрощалась с деньгами. Сплошной обман - заманить повышенным кэшбеком, потом не дать его и на обращения никак не реигировать
Никому не рекомендую связываться с банком, где поддержка отсутствует как класс, а проблемы при этом, требующшие решения с поддержкой - ПОСТОЯННЫЕ. В итоге не одну тысячу кэшбека я просто подарила банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...