Нарушение сроков выплаты промоакции РОО "Екатеринбургский"

Доброго дня, команда ВТБ!

Имеем Промо-акция «10%+10%+10% РОО "Екатеринбуржкий" 

- В августе месяце присоединился к данной Промо-акции. 15.09 был успешно начислен мой небольшой кешбек ЖКХ -210 бонусных баллов.

Однако кешбек по операциям "ЖКХ" и "Мобильная связь" отчетный месяц Сентябрь, в нарушении п 10.3 вышеуказанной публичной Промо акции, не был выплачен до конца месяца, следующего за Отчетным месяцем, в котором совершены соответствующие Платежи.

- С запросом составить претензию нарушения данного пунта условий Промо-акции сегодня (01.11.2023) позвонил на контактный номер Банка 1000. Меня два раза перенаправляли, однако последняя девушка-оператор после трех консультаций отказалась составлять претнзию. Извинялась и просила ожидать начислений по указанным категориям Промо-акции "до 2,5 месяцев". Я заявлял, что отказ в составлении претензии недопустим и попросил внутренний номер сотрудника. Оператор сразу же предоставил свой номер. 

- По факту ожидания "до 2,5 месяцев" высказал свое негодование, т.к. если бы клиент нарушил выплаты по своим обязательствам - Банк немедленно бы выставил ему штраф, насчитывал пени за каждый день просрочки и направил в БКИ соовествующую негативную информацию.

На основании изложенного, прошу прекратить нарушение п. 10.3. указанной Промо акции. Прошу произвести выплаты по указанным категориям, согластно тратам клиента в этих категорриях, а также рассмотреть начисление компенсации, за нарушение сроков Акции.

- Уважаемая команда ВТБ - на данный момент вынужден оценить банк на 2 балла. Готов изменить оценку, по факту решения вопроса с акцией 10%+10%+10% РОО "Екатеринбуржкий".

Спасибо!