Комиссия

02.11.2023 02:37
748
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Я продавал свой автомобиль через известный автосалон в нашем городе(был выставлен на комиссию).Прошло время и Сотрудник салона позвонил порадовал-продали авто,запросил реквизиты куда можно отправить деньги.Я дал р/с карты Халва(она у меня единственная). Данной картой пользуюсь всего 7мес и устраивало до след ситуации. Спустя неделю пришла смс о пополнение счета на сумму которую Я ждал. через 10 мин приходит смс от банка о том, что с меня будет удержана комиссия согласно тарифу за перевод от юр.лица в размере 20% !! Вообщем списали 89600р. Я в ярости Созв с кол-центром и для возврата комиссии получаю добрый совет -предоставить документы на авто и тп. На след день Я завез в отделение банка документ( ждал 45мин в очереди +время на прием у управляющей и работа с консультантом=1,5ч точно). сотрудница отсканировала и выслала куда требовалось мой агентский договор( в нем прописано о том ,что автосалон взялся продать мой авто и Я указан как собственник) 

Через неск часов пришло уведомление с номером обращения и сроком 10дн на рассмотрение и смс со списком доков необходимых для дальнейшего рассмотрения (много чего запросили: квит о моей покупке и даже ОСАГО. С чем Я и юрист не согласны-Моя вещь распоряжюсь сам:хочу страхую/не страхую,ставлю на учет/не ставлю, езжу/не езжу, откуда квитанции если "с рук покупал",может подарить хотел сыну или все это потерял тк давно куплен и тд и тп).На след.день Я привез главные доки где Я указан как собственник этоДКП и ПТС- та же дев сотруд.банка отсканировала/отправила (потерянное время 1+ч).Я уточнил достаточно ли этого или каждый день приезжать привозить оставшиеся доки, она переспросила в своем рабочем чате. Ответ-Достаточно и Оставили как есть 3дока. 13дн прошло звонков,смс, доп.запроса доков и ответа НЕ БЫЛО.сам узнал в чате о том ,что необходим полный список доков.для рассмотрения и не гарантируют возврат.Писал несколько запросов- просил позвонить их профильного специалиста разъяснить ситуацию, зачем им все доки и тп( ! а среди них и доки о снятии авто с рег.учета или письменно пояснить почему Я этого не сделал)=тишина.В моем понимании это абсурд полный ,тк с рег.учета снимает новый покупатель за прежнего собственника, либо снимает салон в случае долгой продажи.Услуга Регистрации ГИБДД в этом салоне имеется,но без продажи сейчас не снимают.Мне зачем снимать?тот кто купил будет на себя ставить и с меня автоматом сниметься.
вообщем время идет возврата нет, нет понимания, инфы нет и тп.Я должен доки не нужные и лишние,а Совкомбанк мне должен денег, тянет время и не понятно развитие С их стороны.Зато Я знаю, о том что в ЦБ напишу и пойду дальше
В договоре Халвы Нет условия о снятии 20% за перевод от юр.лица.И об этом Мне НЕ БЫЛО ИЗВЕСТНО, а банк ссылается на то ,что инфа есть на их сайте.Я знать Не знал об этом всем И не был на их сайте. Зато через день смс с рекламой об инвестициях и о кредите для меня(Хотя Я им говорил, что не беру кредиты,а сам им дал и жду возврата с %)
На моем примере инфа для людей кто продает что-либо юр лицу(может и не только юр лицу) до 800тр типа нет комисии ( не проверял лично ), а свыше есть =20% от суммы которая превышает 800р. Об этом Я рассказал сотрудникам автосалона, чтоб предупреждали следующих клиентов с картой подобной Халва.А может лучше Не давать реквизиты Совкомбанка Вообще ни где (лишний раз не рискуя) ,пусть им не придет чужое И НЕ будет разбирательств типа моего.Для сравнения заходил в др банк узнал, что комиссия 0,75% от суммы зачисления-думаю это тоже много.Мы платим банкам и повышаем цены на все виды имущества,чтоб окупиться самим

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-02T11:37:03+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Банк, являясь субъектом Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Закон № 115-ФЗ) несет ответственность за исполнение требований, установленных Законом № 115-ФЗ. Информация по вашему обращению носит строго конфиденциальный характер и будет направлена Вам по контактам, представленным при открытии счета. Заверяем, что Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и не допускает нарушения прав и законных интересов Клиентов и иных участников расчетов. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Платежи магазины- партнеры

Оценка 5

06.09.2026 в 22.30 совершила онлайн покупку у партнёра. У меня подключена халва.десяточка. а начислилось 2% за покупку. Спасибу оператору Лилия, быстро разобралась с ситуацией и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращалась в поддержку банка в чате 06.09.26. Была проблема, что после перевода средств на счет не увидела их на карте. Георгий помог быстро решить вопрос. Рассказал, что сумма... Читать полностью

06.09.2026

Оплата укслуг образования

Оценка 4

Потребовалась опалатить детям услуги образования (высшего учебного заведения) и стокнулся с проблемой индентификации учереждения. В прилдожениях других банков по ИНН учебное... Читать полностью

06.09.2026

Анастасия из Совкомбанка помогла настроить счёт зачисления по умолчанию для входящих переводов

Оценка 5

У меня в Совкомбанке переводы приходили не на тот счёт, который мне был удобен, и каждый раз приходилось вручную перенаправлять средства или переживать, что деньги уйдут не туда... Читать полностью

04.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Я 04 . 08.2026 г . пошла на рынок , начала расплачиваться картой , ну и делала переводы продавцам за купленный товар , а потом когда села в маршрутку. Посмотрела сколько же я денег... Читать полностью

04.09.2026

Левон помог решить проблему

Оценка 5

Возникли проблемы с пополнением счета для проезда по платной автодороге М4, ведь все знают, что цены за проезд растут как и бензин.  Пыталась оплатить через приложение Автодора... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка