Квест от Газпромбанка "попробуй пополнить счёт, которого нет" или не удачная маркетинговая акция "Накопительный счёт 15%"
01.11.23 открыл накопительный счёт в банке по акции для новых клиентов под 15 % годовых. При первичном пополнении счета пополнял только на минимальную сумму, т.к не отображалась эта самая приветственная надбавка в виде 6 % годовых к стандартным 9%. После того как убедился в 15% ставке на открытом счёте, хотел пополнить счёт на основную сумму, но к удивлению не обнаружил этот счёт в мобильном приложении. При обращении в поддержку получил информацию о проблемах с отображением счетов в приложении и на сайте. В итоге из-за неполадок со стороны банка не смог пополнить счёт, т.к он просто отсутствовал в приложении/мобильном банке, осталось только в истории списание на 5т.р при открытии счета и все.
В итоге по накопительному счету зафиксировалась минимальная сумма в 5 т.р и смысла вносить основную часть средств уже нет.
Создал обращение №1486837.
Прошу разобраться в ситуации и дать обратную связь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о вкладах Газпромбанка
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...
Клиентоориентированность
Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить...
Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань
Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и...
Обслуживание клиента
Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Отлично
Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в...