Доверяю этому банку

02.11.2023 15:03
237
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С Альфа Банком я начала взаимодействовать около года назад с кредитной картой, а с сентября уже сделала карту Альфа банка зарплатной.
На протяжении всего времени я была довольна работой сотрудников и функционалом самого банка. Я быстро получила кредитку, когда мне это было нужно, быстро закрыла ее, когда решила свои вопросы. В этом мне помогли сотрудники банка.

Так же, был случай, когда мне звонили мошенники, представлялись Альфа-банком и сообщили, что мой кредит (который я не оформляла) готов к выдаче. Я напугалась, связалась с сотрудником, он все проверил, успокоил меня и объяснил о действиях в этой ситуации.
Благодаря такому отношению, я решилась и сделала карту банка основной своей зарплатной картой! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-12T11:33:24+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудниками с указанием даты и времени. Какие инструкции дал сотрудник, чтобы избежать подобных ситуаций? Сколько времени заняла консультация? 31.01.2024 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-101314051510
2024-01-12T11:33:24+03:00
Добрый день! Столкновение с мошенниками у меня произошло 8 июня 2023 года, мне позвонил человек и сказал, что мой кредит в Альфа-Банке готов к выдаче, что мне нужно его получить, на 300 000₽. Я очень напугалась, потому что не оставляла заявки, сразу позвонила на горячую линию. Дозвонилась я в течение 2-х минут, достаточно легко произошло соединение с оператором, а не как обычно во многих компаниях, когда сначала 500 вопросов от робота. Сотрудник сразу уточнил у меня какие данные я говорила мошеннику, я сказала, что никакие. Тогда стали проверять, не отправляли ли от меня заявку на кредит, все проверили, заявок не было. Видимо, тот человек планировал какие-то данные от меня узнать. Тогда я сказала сотруднику номера, с которых мне звонил мошенник (их было 2). Он их быстро проверил и сказал, что это точно мошенники и с ними уже сотрудники будут разбираться. Консультация заняла около 10 минут, потому что я была очень напугана и сотруднику потребовалось время, чтоб меня успокоить! Я очень благодарна такой быстрой реакции, потому что я подумала, что кто то на меня взял кредит и чуть с ума не сошла от страха! Все прошло быстро, точно и вежливо. А 30 сентября, когда мне нужно было на работе завести зарплатную карту, я по вышеизложенным причинам приняла решение в пользу карты Альфа-Банка. Написала в чат, чтоб узнать про условия зарплатной карты, меня в чате проконсультировал сотрудник Ольга в 18:51, карту я сделала зарплатной и по сей день в использовании все отлично и удобно!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T12:08:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка