Отзыв о приложении и кэшбэке

Являюсь клиентом Альфы с 2016 года и хотел бы поделиться небольшим опытом касательно приложения и кэшбэка. Мнение у меня менялось. Сначала было вау, у конкурентов с приложениемя было все очень плохо. Альфабанк же не требовал иметь привязку к отделению, что позволяло открыть счёт в любом отделении. Оформил выгодную для меня карту с АЗС. Оплата на АЗС 10%, рестораны 5%, все остальное 1%. Но не болше 2000₽ в месяц. Обслуживание 2000₽ в год. У меня на протяжении почти 5 лет стабильно набирал 2000₽ в месяц и карта вполне себя оправдывала. Затем с года 2020 или 2021 начали менять условия, причем узнавал я о них по факту, не было ни sms, ни уведомлений на почте или в приложении. Было неприятно настолько, что решил открыть счёт в другом банке, который уже сильно перегнал по функционалу и обслуживанию. В 2023 году совсем убрали кэшбэк на АЗС и заменили его на выбор 4-х категорий, а лимит в месяц подняли до 5000₽. Видно, что спустя несколько лет взялись за голову, кэшбэк по прежнему стал более привлекательным, чем у конкурентов, но тут все индивидуально. 

Что касается приложения, то думаю самые трудные времена позади. Появилось много функций, но над навигацией ещё работать и работать. Например, ввели новый функционал Заправки. Я увидел один раз уведомление и все, потратил минут 15 и пошел в интернет, чтобы найти ответ там. Тут конечно хотелось бы, чтобы уделили этому больше внимания. Так же хочу отметить, что к сожалению, чат с поддержкой это чат с ботом, причем специалиста бывает очень трудно выцепить. Но в целом видно, что проделана огромная работа, тут молодцы. Альфа банк снова стал моим основным банком, надеюсь им и останитесь. Так держать!