Заблокировали карту и счет, даже не могу открыть их мобильное приложение

Здравствуйте. Недавно открыл у них карту, до этого общался с операторами, объяснил почему хочу открыть карту. Сказал что будет около 100+ переводов в месяц и не будут ли проблемы с этим, мне ответили что никаких проблем не будет. Открыл карту - через 3 дня мне дали блок на вывод денег объяснив это тем что они думали что мошенники пытаются вывести деньги, а на следующий день вообще заблокировали счет и я даже не могу открыть их мобильное приложение. Сказали чтоб я составил письменное заявление о том откуда деньги поступают, я заехал туда где открыл дебетовую карту и мне сказали что мы не принимаем письменных заявлений. После чего я обратился в техническую поддержку, мне сказали что составили запрос, через 2 дня мне приходит СМСка о том что нужно письменное заявление. После чего я опять обратился в тех. поддержку, мне выдали 3 три адреса где можно составить письменное заявление. Сегодня объехал все эти 3 места - они заявления не принимают. После этого я опять пишу в тех. поддержку и мне говорят что в городе Майкоп нет МТС отделений таких и опять просят написать письменное заявление. Я посмотрел карту, вблизь 500 км нет их отделений, спросил у оператора мне что в Москву лететь чтобы писать заявление? Мне ответили опять "я ничем не могу помочь, вам нужно написать заявление, я решил вас вопрос" и прямо в лицо закрыли мне чат, это почти тоже самое что дать отбой пока ты что то говоришь. Я опять начал диалог с тех.поддержкой и мне отвечает оператор Вадим, видимо самый адекватный из всех операторов. Проверил всю мою переписку и предложил создать запрос на перевод остатка денег на мой счет. Сейчас я предоставил ему все данные и жду ответа на запрос. Честно говоря, очень жалею что с ними связался. И не советую их банк если в вашем городе нет их офиса где можно писать заявление или что либо связанное с картами.