Не рекомендуйте их карту, если не хотите испортить отношения с друзьями

03.11.2023 12:59
623
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Думаю многие знают реферальную программу Альфа-Банка, приведи друга и получи деньги. На словах классно, казалось бы, что может пойти не так? Кидаю другу две ссылки, он оформляет две карты. В приложении в разделе с рефералами данных по нему нет. Пишу в чат, поддержка уверяет, что все ок и статус отобразится в течение 2-3, дней. Верим (нет) ребятам и ждём. Сегодня другу привезли карты, только вот по дебетовой карте (о чудо) какой-то глюк с реферальной системой и карту мы вам оформим, но другу надо будет идти в банк самостоятельно и выяснять, чтобы ему эту программу включили. Вы представляете да, что вы другу порекомендовали карту, которая ему может на первых порах особо не нужна, а потом ещё предлагаете поехать в банк и что-то выяснять у девушек, которые 100% знать не знают в чем там проблема и отошлют в поддержку, которая в итоге вас отошьет. Но наш курьер не сдавался, поняв, что процент свой за дебетовую он не получит, он начал говорить, что вот кредитка то точно пройдёт и её можно оформлять. Конечно, за неё у него наверняка выше процент и её надо втюхать любыми способами, пусть даже и откровенным враньем. В чате мою проблему не решили, типа карта друга и они не могут мне ничего сказать. Я у вас какие-то данные его спрашивал? Я как владелец реферальной ссылки должен был понять, почему так произошло. В чем проблема мне рассказать об этом? Нет. Друг должен скачать приложение и тратить свое время на общение с их ботами. Отлично просто. Ну или позвонить на горячую линию. Мы 15 минут висели на линии, но так никто и не соизволил ответить. Банк откровенно кинул ещё на первом этапе, представляю что будет, если возникнут проблемы с деньгами, концов не найдёшь. Подводя итог - хотите на пустом месте напрячь друзей и выставить себя не в лучшем свете-волком рекомендовать им карты Альфа-Банка

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-04T15:52:43+03:00
Приветствуем! Мы готовы пойти вам навстречу и зачислить кэшбэк. Для этого направьте, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 11180944) скриншот из раздела приглашений, где отображается список друзей. Всё проверили и не нашли у вас отправленных приглашений другу с номером **2444. Также у него нет полученных приглашений от вас. Поэтому бонус зачислить не могли. Встречу с представителем проверить не можем, так как описываете ситуацию другого клиента. Владельцу карты нужно самостоятельно обратиться для проведения проверки. В чате ошибок в работе сотрудников не было. Информацию по третьим лицам предоставить не можем. Поэтому сообщили, что другу нужно обратиться самостоятельно. Также проверили обращение в банк и ошибок не нашли. Вы не стали ждать ответа оператора. Время ожидания нарушено не было.
user-310515705962
2023-11-14T12:18:58+03:00
Вопрос решен со стороны банка, вопросов больше не имею
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка