В личном кабинете акции по кредитным картам есть, а после оформления нет

03.11.2023 13:36
2070
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
01.11.2023 мне позвонили из Райффайзенбанка с номера +74999232805 и завели разговор, что я в личном кабинете интересовался условиями кредитной карты и не хотел бы я продолжить её оформление. У меня были вопросы на которые мне ответили и таким образом 01.11.2023 оформил цифровую кредитную карту. Вечером зашёл в личный кабинет и увидел баннер, что если оформлю кредитную карту с 01.11.2023 по 31.12.2023, то при тратах 20 т.р. будет кэшбек 5 т.р. Решил узнать в онлайн-чате попадёт моя карта в данную акцию или нет. В онлайн-чате ответили что-то непонятное про 1 т.р. за оформление карты - ещё одну что ли оформлять? Непонятно, но поскольку при телефонном разговоре обещали перезвонить через несколько дней, то тогда решил и уточнить подробности. Перезвонили 03.11.2023, начали, что необходимо совершить покупки с кредитной карты. Нет говорю, погодите, проясните про акции, в которых моя карта оформленная 01.11.2023 участвует? Ответ: в акции о снятии наличных. И больше ни в каких? Нет! А почему? Потому, что вы оформляли не по ссылке... Получается, что вы мне оформили карту через телефонный звонок, который совершили потому, что я заходил в личном кабинете на ссылку, но не дошёл до конца, но тем не менее в акциях я не участвую? Интересно) Перед расставанием спросил чего звонили? Отвечают, что хотели научить пользоваться кредитной картой))) Ну вот чему меня могут научить из Райффайзенбанка - судя по действиям только плохому. Вывод: Не ведитесь на их телефонные звонки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-16T09:51:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 29.12.2023 Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-11-27T17:24:29+03:00
Добрый день! Вы участвуете в акции. Если по кредитной карте до 31 декабря оплатите покупки на 20 000 рублей или больше, то мы выплатим кэшбэк 5 000 рублей до 31 января следующего года. Подробнее здесь: raif.ru/ooZ7lrF Также мы проверили консультации: 1 ноября оператор связался с вами, чтобы завершить оформление карты, а 3 ноября другой сотрудник уточнил у вас, когда сможете картой воспользоваться. К сожалению, он не смог узнать, участвуете ли вы в акции, и поэтому ответил неправильно. В чате вам также отправили информацию не по той акции. Простите, что так получилось. Мы поговорили с сотрудниками, чтобы таких ошибок в будущем не было. Также отправили вам небольшой бонус в смс, чтобы поднять настроение. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями
user-239612412373
2024-01-16T09:51:46+03:00
11.01.2024 получил бонус на карту по акции - таким образом ответ банка на "банки.ру" соответствует действительности и карта оформленная 01.11.2023 участвовала в акции проводимой банком в период с 01.11.2023 по 31.12.2023 г.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
403
отзывов
374
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка