Клиентоориентированный подход банка
Позавчера довелось ощутить клиентоориентированость банка на себе. Зашёл в отделение, чтобы снять деньги в банкомате, где обычно это и делаю. Вставил карту (другого банка), около минуты ничего не происходило, а потом появилось сообщение «Банкомат временно не работает». На всякий случай подождал еще минуту-две, сфотографировал банкомат, где видно это сообщение и что карта не торчит из картоприёмника. Обратился к сотруднику, объяснил ситуацию, мне ответили, что карту вернут только по паспорту (у меня его с собой не было). На моё уточнение, будет ли всё это время карта в банкомате, мне ответили «Да». Вернулся с паспортом примерно через 25 минут, подошли с сотрудниками к банкомату, который всё так же не работал, открыли его и оказалось, что карты внутри нет. Мне начали говорить, что карта на самом деле торчала и что это я сам её не забрал, что её забрал кто-то другой, в общем, дали понять, что я сам во всём виноват. Пришлось уйти ни с чем. Не понял, зачем нужно было ходить паспортом, если у меня его не посмотрели перед тем как открыть банкомат. В общем, ощущения супер
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...