Озон банк незаконно удерживает деньги

03.11.2023 17:37
539
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Уже два месяца совершаю переводы посредством золотой короны через озон банк. на последнем переводе средства заблокировали. якобы дескать подозрительная операция. хотя получатель был тот же что и при предыдущих четырех! переводах. нахожусь заграницей. звоню в роуминге в озон банк, они утверждают что у них в системе высвечивается какой то другой номер и не снимают блокировку. прошу закрыть счет и вернуть средства туда откуда они были в озон переведены - тоже отказ. безобразие!!! никому не советую никакие операции проводить с этим банком!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T14:13:46+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора от 04.11.2023 12:48
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-07T13:08:29+03:00
Здравствуйте. Мы отслеживаем операции клиентов, поскольку этого требует закон и ЦБ Если операции имеют признаки нетипичных или подозрительных, мы можем их приостановить, чтобы сохранить деньги клиента. Так и произошло в вашем случае. Один из переводов остановила система мониторинга. Мы попросили подтвердить его и ответить на несколько вопросов, для этого надо было позвонить с вашего контактного номера телефона. Входящие звонки от вас отображались с другим номером телефона, не с тем, который указан в системе. Поэтому мы не смогли подтвердить легитимность операций. Вы попросили закрыть счёт и перевести деньги в другой банк. Процесс закрытие счёта уже начали 4 ноября, а деньги переведем сегодня до конца дня. Срок зачисления зависит от банка-получателя.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка