Заблокировали счет

03.11.2023 23:18
1526
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали счёт, за пополнения с сайтов. Оставил скриншоты как были выводы на карту озона. В ответ тишина. Деньги нужны срочно. Не могу вывести даже на свой банк Тинькофф. Как только вопрос решится, подумаю стоит ли оставаться вообще. 

Так как блокировать, а потом сутки и более держать вопрос открытым уже слишком, тех поддержка на телефон не отвечает. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-09T18:21:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-09T08:58:11+03:00
Здравствуйте. У нас, как и во всех банках, работает система мониторинга операций. Если транзакция выглядит подозрительной по определенным параметрам, система среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки мы приостановили расходные операции по счёту. Мы действуем в рамках требований закона и ЦБ. Мы получили от вас документы и проверили их. Этих данных недостаточно, чтобы мы могли снять ограничения, поэтому мы предложили вам закрыть счет и перевести деньги в другой банк. После получения вашего согласия и реквизитов, мы начали процедуру закрытия счёта, и закроем его в течение 45 дней. Для вывода денег не обязательно ждать 45 дней, обычно это происходит быстрее. Простите, что в поддержке отвечали долго. Активно работаем, чтобы стать лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Быстро, чётко и по делу

Оценка 5

1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка