Как у кредитной карты, с ВЕЧНЫМ БЕСПЛАТНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ тариф мог на ПЛАТНЫЙ?

В Альфе все идет вразнос!

01.11.2023г. заказал кредитную карту, увидев, что у Альфы началась Акция с вечным бесплатным обслуживанием кредитных карт:

https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/

02.11.2023г. получил кредитку. Курьер напомнил, что наследующий день необходимо подписать Дополнительное соглашение.

Я в тот же день проверил, что у меня по карте действительно бесплатное обслуживание.

Не думал, что возникнут проблемы, поэтому не стал делать скриншоты.

Но выглядело это точно также, как и на скриншоте другого человека, вот так: 

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=107531&MID=9945000#message9945000

03.11.2023г. я подписал Дополнительное соглашение по ссылке из СМС и стал планировать будущие покупки.

Но вечером 03.11.2023г. на всякий случай зашел еще раз в тариф кредитной карты и с удивлением обнаружил, что тариф у меня изменился!!!!!

Теперь я тарифе не стало никакой акции с бесплатным обсуживанием, а стал обычный тариф с бесплатным только первым годом обслуживания, а дальше - по 990 рублей со второго года.

Естественно, я достучался до поддержки в социальной сети и попросил их составить обращение по изменению тарифа кредитной карты.

Поддержка безумно тупила в нашем общении.

4 часа я просил поддержку составить обращение по непонятному изменению тарифа кредитной карты. 

И 4 часа поддержка тупила и отвечала мне невподад.

В конце нашего общения поддержкка в соц сети написала чтобы я обратился за помощью в чат приложения, в котором невозможно достучаться до живого человека или на Горячую линию, где невозможно приложить скриншть скриншоты.

А потом поддержка написала что-то совсем бессмысленное "Не хотели вас расстроить. Но обойти условия акции не можем."

Уважаемый Альфа банк!!! 

Какие условия Акции не может обойти ваша поддержка, если по полученной кредитной карте сначала были правильные условия с бесплатными навсегда условиями обслуживания, а через сутки условия обслуживание резко поменялись, предположиельно после подписания Доп.соглашения.

И теперь они стали обычными.

Скриншот новых условий приложил в посте вот тут:

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=107531&MID=9946218#message9946218

Что творится с Альфа банком?????

В поддержке такое впечатление, что работают школьники, от которых НЕВОЗМОЖНО ПЛУЧИТЬ НИКАКОЙ ПОМОЩИ.

Я вместо того, чтобы того чтобы спать, получив помощь сразу, я 4 часа читал дурацкие ответы поддержки.

И не сумел убедить поддержку составить обрашение по проблеме, КОТОРУЮ МНЕ СОЗДАЛ Альфа банк.

Тариф по кредитной карте неожиданно поменялся, и ПОДДЕРЖКА ОТКАЗАЛАСЬ ПОМОЧЬ!

Кто вернет мне нормальный бесплатный тариф на кредитной карте, который был на ней первые сутки до подписания Дополнительного соглашения????

Банк теряет лояльность.

И только оплаченные отзывы еще поддерживают рейтинг банка на банки.ру.

Я с огромным трудом подбирал культурные слова в этом отзыве чтобы описать творящийся беспредел по очередной, созданной мне банком проблеме!

Требую от банка:

1. Принять от меня обращение по описанной выше проблеме.

2. Сообщить мне в СМС номер составленного обращения.

3. Составить жалобу на поддержку банка в соцальной сети, которая потратила 4 часа моего времени, которое я мог потратить на сон, и отказалась мне помочь, отвечая бессмысленными сообщениями. 

Общение с поддержкой легко прочитать в социальной сети.

Я надеюсь, что здесь еще остались адекватные сотрудники банка, и проблема, созданная в очередной раз мне банком, все таки будет оперативно решена!

А иначе зачем мне такая карта без бесплатного обслуживания?