Отвратительное отношение к клиентам. Некомпетентность сотрудников
В октябре 2023 я оформила Автокредит в ВТБ через Автосалон. При этом была навязана карта "Автолюбитель" . Списана комиссия в размере 43 151.99 руб. Ладно от этой услуги я отказалась своевременно в течении 14 календарных дней. Деньги вернули. Но по условиям КД процентная ставка должна увеличиться на 2 п. п. В ноябре списался ЕП при это% ст не увеличилась. И ни один сотрудник на линии КЦ не предоставляет корректную информацию о сроках её повышения. Отправляют в Автосалон. Зачем❓ Если КД заключён между мной и банком причём тут Автосалон?. При это сотрудники КЦ сбрасывают звонок, прерывают разговор. Я понимаю, когда клиент хамит и т. д.... В нашем диалоге не было подобного. На просьбу зарегистрировать обращение, они отказывают и отправляют в Автосалон. Всё против клиента. Нет желания помочь, решить... Лишь бы только отстал клиент. Не думала, что с ВТБ возникнут проблемы и я буду вынуждена тратить своё время на разбор их же ошибок. Уточню, что звонки на линию осуществлялись в октябре, где сотрудники КЦ говорили, что%ст изменится после первого ЕП. 7 ноября они уже меня отправляют в Автосалон.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность банку ВТБ
Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам СФУ
Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в...
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
Оформление автокредита
29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря...
Благодарность
Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать...
Благодарность сотруднику Александру
Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен...