Лапша на уши
Здравствуйте, я оформлял кредитную карту 110 дней с плашкой с получением бонуса 1000р при покупке до 30 сентября и получение самого бонуса до 31 октября.
Для уточнения участвую ли я в акции (автоматически) я предусмотрительно поинтересовался в поддержке на что получил:
Добрый вечер, Сергей!
Возвращаюсь по заявке IM-4776702, как и обещала. Коллеги проверили и увидели акцию.
Суть акции:
Оплатите кредитной картой покупки от 1 000 руб. до 30 сентября 2023 года. До 31 октября мы начислим кэшбэк 1 000 руб.
Подробнее можно посмотреть на сайте: https://www.raiffeisen.ru/retail/cards/credit/cashback_july/.
в итоге это 31 октября я ждал ждал ждал ждал, я обратился в конце октября два раза, на что мне отвечали что необходимо ждать начисления до 31-ого октября
1) https://ibb.co/K551PQs
2) https://ibb.co/VBRM0Dy
Наступает, чтобы вы думали, 1 ноября)))) я получаю в чат:
https://ibb.co/TMbfSx7
якобы из-за того что у вас в системе что-то напуталось сроки выплаты переносятся на месяц
Уведомление о акции предполагало оформление до 30 сентября и бонус до 31 октября именно на момент 31 августа, что там у вас в системе отобразилось, в моем понимании - ваша проблема. Клиенту ваши проблемы неинтересны как и ожидания ответа. Будут такие же завтраки. Я явно либо не попал в автоматическое зачисление системой, о чем трубил, поскольку в большинстве случаев кэшбэк не выплачивается в последнюю дату дедлайна, либо вы просто уже 2 месяца мне лапшу на уши вешаете.
После того, как я высказал в чате все что думаю от этом, я получил номер обращения CPL000002362178 в рамках которого будет вестись решение проблемы и вот тут мне уже отвечают, что давай-ка ты гуляй, акции не было и мы тебя не знаем))) - https://ibb.co/3ygMpCS
Скажите, зачем этот весь спектакль с ответами поддержки в разнобой с абсолютно разной информации и обманом клиента, ну скажите вы сразу что мы просто так нарисовали эту акцию чтобы лишь бы вы оформили кредитку.
Вы потратили моё время и нервы, асолютная некомпетеность и обман заставляет меня прекратить быть вашим клиентом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам
Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница...
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!
При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом...
Райффайзенбанк возврат денег
Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было...
Банк простил мою ошибку
Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам...
Оперативная помощь в любом вопросе 24/7
Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была...
Ошибочные выписки на электронную почту
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил...