От такого банка я в шоке

07.11.2023 16:24
234
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В первый раз заказала дебетовую карту, с которой мне устроили адские пляски с бубном и так по итогу не выдали, о чём я уже писала отзыв. Решила дать второй шанс и тут они меня удивили так, что просто не осталось слов. Оформила заказ на дебетовую карту, выбрала дату доставки 7.11.2023г время с 9 до 11 часов. Мне никто не позвонил, карту, соответственно, тоже не привезли. Пишу в чат, чтоб выяснить что за прикол. Оказывается, встреча была перенесена на 8.11.2023г с 9 до 11 часов. Хочу обратить внимание, что мне никто не позвонил, не поинтересовался удобно ли мне вообще в этот день. Никаких смс о переносе тоже не было. Пытаюсь узнать причину, ответ убил. "Причина не указана". И это банк? Извините, но такой бардак вижу впервые.... 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-07T12:06:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились с нами ситуацией. Видим, что карту уже получили. Простите нас за этот случай. Торопимся изо всех сил, чтобы успеть доставить все карты. Иногда можем не успеть к назначенному времени. Мы проработали с сотрудником и приняли меры, чтобы такие ошибки не повторились.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка