Отвратительная работа офиса на Менделеевской
Уже около года являюсь премиальным клиентом газпромбанка. Недавно захотела открыть вклад в этом банке, но не смогла это сделать, так как поменялись паспортные данные по достижению 45 лет. В поддержке выяснила, что дистанционно это сделать нельзя, только при личном визите в отделение. Сегодня посетила отделение на Менделеевской, кроме того что там была большая очередь (людям даже сидячих мест не хватало), так еще и отдельная стойка для премиум клиентов не работала. В итоге я ждала 40 минут в общей очереди, чтобы выполнить такую простейшую операцию, как обновление паспортных данных. Сразу после того, как сотрудник их обновил, я попыталась открыть вклад, но у меня опять ничего не получилось. Я снова обратилась к этому сотруднику с этой проблемой, на что он сказал, что данные обновляются в течение часа. Сегодня вечером (прошло более 5 часов со времени обновления данных) я снова попыталась открыть вклад, и у меня снова не получилось это сделать. Я позвонила в поддержку, где мне сказали, что хотя мои новые данные появились в их базе, старые не были удалены, и теперь чтобы это исправить, мне нужно снова идти в отделение банка!!! Это самое наплевательское и некомпетентное отношение к премиальным клиентам, с которым я сталкивалась!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о вкладах Газпромбанка
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...
Клиентоориентированность
Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить...
Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань
Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и...
Обслуживание клиента
Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Отлично
Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в...