НИКОГДА НЕ ДУМАЛ ЧТО НАПИШУ ОБ ЭТОМ ЛЮБИМОМ БАНКЕ!!!

07.11.2023 19:08
451
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я люблю этот банк всей душой и сердцем. Но пришел момент, когда придется написать в негативном ключе.
С 2016 года являюсь клиентом альфа, брал кредиты в этом банке, всегда все досрочно, пользовался всегда только картой Альфа и был счастлив, как никогда. С 2021 или позже премиум подписка и тд.
Но наступает ноябрь и новости в приложении, что лимиты с 20 млн опускаются до 1,5 млн, меня ставят в ступр.
Так как я занимаюсь недвижимостью и в большинстве случаев нужны наличные средства для покупки, для меня становится нереальным пользование этим банком и возникает ряд трудностей....
А главный гвоздь программы, что я так же обсулживаю ИП в этом банке с 2018 года и все операции видны по выписке по счету, но банк меня просит предоставить все документы и подтвердить законность происхожденния данных денежных средств, тут надо четко понимать, что все операции у меня в РАМКАХ ОДНОГО БАНКА!!!
ВОЗЬМИТЕ ВЫПИСКУ С ИП И ПОСМОТРИТЕ ВСЮ ЗАКОННОСТЬ!!! ВСЕ НАЛОГИ УПЛАЧЕНЫ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. 

Уважаемый АЛЬФА БАНК просьба отнестись с чутким и полной заинтерисованностью к данной ситуации, так как негатива от клиентов сейчас будет много.
Запрашивать происхождения средств без блокировки по 115 ФЗ Это вызывает ряд вопросов и разъяснения ЦБ по данному вопросу.
Надеюсь на скорое решение данного вопроса. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-13T11:10:35+03:00
Приветствуем! С 1 октября изменили логику расчёта лимитов. Дневных и месячных лимитов, привязанных к вашему тарифу, больше не будет. Теперь ежемесячно мы будем смотреть, как вы пользовались своим счётом, и на основе этого ставить лимит. Также один и тот же лимит будет действовать и в банкоматах, и в кассах. В кассах снимать можно сколько угодно — действует стандартный процесс через заказ наличных, но уже в банкомате снять сумму выше лимита не получится. Если вам нужно больше денег, чем лимит, можно оформить запрос на увеличение. Для этого понадобятся документы о происхождении денег. Проверить и найти документы по ИП самостоятельно мы не можем. Запрос можно сделать через персонального менеджера, чат или офис. В будущем добавим возможность подавать запрос на увеличение лимита самостоятельно онлайн. Надеемся, что помогли во всём разобраться.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка