Некорректные действия сотрудника банка

07.11.2023 примерно в 17:20 отстояв ЖИВУЮ очередь получая номерки написанные от руки на стикерах добрался до Менеджера банка с просьбой помоч установить приложение и заказать дебитовую карту. От моей организации открывали счёт зля зарплатного фонда в 2016г но затем его приостановили и карты не выпустили, у меня не было ни номера счёта ни реквизитов. Менеджер помог установить приложение, на стадии ввести номер карты/номер счёта предложил дать ему телефон и ввести его и сразу сделать запрос на доставку карты, спросил адес, день и время удобное для доставки поконсультировал и на этом закончил. Попрощавшись с менеджером я открыл приложение и увидел, что у меня списано 1999р, как позже выяснено за страховку карты, но я не соглашался ни на что. В ответ на мои возмущения менеджер не отреагировал и продолжил работать со следующим клиентом, я подождал, когда менеджер отпускал уже 2го клиента я начал громко возмущаться и мне вызвалась помочь старший менеджер, она составила обращение(или претензию не знаю) на возврат, пришла смс с номером Обращения, как посмотреть которое я не нашёл ни на одном ресурсе альфабанка... просто цифры, и время на рассмотрение до 5 дней. Посмотрев отзывы на банки.ру нашёл похожий с проблемой страховки и человеку не вернули деньги, но я не соглашался ни на что, деньги были списаны руками менеджера в отделении банка, т.е. сотрудник своими руками подключил услугу и когда я уходил он даже не извинился за эту ситуацию. Если банк ответит, что средства не будут возвращены, я буду вовращать свои средства через суд, т.к. эти действия делал менеджер который ЗАЧЕМ ТО взял в руки мой телефон и сам ввёл код из смс. Само сообщение я увидел после того, как мне объяснили за что списали деньги.