Три курьера привозили дебетовую карту, но не один не смог её выдать!

07.11.2023 22:11
615
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Хочу рассказать ,как безуспешно пытался получить дебетовую карту Альфа банка по реферальной ссылке супруги"Приведи друга".Первый раз карты была заказана две недели назад.Приехал курьер,достал карту, но выдать ее не смог,потому что его программа выдала какую-то техническую ошибку.Он написал при мне в чат с вышестоящим руководством и сказал ,что они разберутся. На следующий день позвонил и сказал,чтобы я обратился в офис банка,там помогут разобраться с проблемой.В офисе банка ничего конкретного не сказали,лишь уверили,что можно спокойно заказывать карту и все будет хорошо. Снова заказал карту по ссылке супруги, снова приехал курьер и снова не смог выдать карту!!!!Опять написал в свой внутренний чат и НиЧЕГО!!!Никто не позвонил ,полное безразличие!!!Снова обратился в офис банка,объяснил проблему и сам предположил,что возможно проблема в старых данных паспорта. В третий раз была заказана карта,снова приехал курьер сегодня 07.11.2023г и ...история повторилась!!!Снова ошибка,курьер Не смог выдать карту!!!Жду объяснения представителя банка !!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-15T13:54:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 11.01.2024 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-22T13:27:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Наш представитель не смог выдать вам карту из-за технического сбоя. Простите, что потратили ваше время, мы меньше всего хотели вас расстроить. Для получения карты рекомендуем обратиться в любое удобное для вас [url= https://alfabank.ru/office/map/a1d296f7%2Fmoskva/?filters=kinds:retail,types:]отделение[/url] с паспортом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка