Ситуация с банком ВТБ случилась не приятная.
1) Был совершен перевод средств на услуги, которое я не совершала, сразу же позвонила в контакный центр, заблокировала карту.
2)При переоформлении карты, сделали карту Мастер карт, хотя предыдущая была МИР, соответственно никто меня не спрашивал об этом.
3)В офисе банка, когда выдали карту не активировали личный кабинет и доступ к средствам. Сотрудник банка сказал "Личный кабинет и пароль можете восстановить в личном кабинете или в банкомате"
4)В личном кабинете восстановиться не получилось, по горячей линии сказали что это можно сделать через банкомат.
5)Приехала в банкомат, оказывается и там нельзя восстановить доступ.
6)Звоню в контактный центр, говорят, что восстановить доступ, можно только в отделении банка ВТБ.
7)При обращении в банк, просила решить проблему удаленно, так как мне не так просто попасть в отделение банка ВТБ, и так много времени потеряла по вине сотрудников, которые несколько раз меня дезинформировали. В данном вопросе было отказано сотрудником банка и при официальной жалобе в письменном виде на сайте банка. То есть, отказано дважды.
ИТОГО: куча потерянного времени, много неверной информации от сотрудников банка, две недели без доступа к деньгам на счету.
Верную информацию нужно клещами вытягивать у сотрудников банка, по несколько раз!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Обманный сайт
Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться...
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...