18 октября 2023 г. после получения письма от Альфа-Банка «Платите смартфоном с кэшбэком 10%» я установила на смартфон Alfa Pay и совершала с его помощью покупки. Но 26 октября 2023 г. возникли сложности с оплатой через Alfa Pay в двух магазинах. В связи с чем у меня возник вопрос: «Данная проблема с оплатой связана с моим смартфоном или это проблема банка?» Чтобы получить ответ я позвонила на горячую линию Альфа-банка 26.10.23 г в 18:16. Сотрудник Альфа-банка Николай попросил открыть мобильное приложение Альфа-банка и под его руководством проверила: версию мобильного приложения Альфа-банка, настройку NFC в мобильном приложении и в настройках Alfa Pay. Никаких проблем найдено не было. Для более полной проверки настроек в смартфоне Николай перенаправил меня на специалиста по работе с Alfa Pay, Эльвиру. Она попросила меня зайти в настройки Alfa Pay и удалить его, а затем вновь установить на телефон. Не найдя причины, Эльвира сказала, что если и дальше будет проблема при оплате через Alfa Pay, то будет подключена техническая служба банка для решения вопроса. Николай и Эльвира акцентировали мое внимание на том, что для успешной оплаты смартфон нужно прикладывать камерой к платежному терминалу. Используя этот совет оплата проходит успешно. Благодарю Николая и Эльвиру за помощь!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...