Рецидив по поводу вопроса, проблемы с кредитной картой и связанной с ней акцией

08.11.2023 17:55
327
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

31.10.23. Моя сестра решила оформить кредитную карту по моей реферальной ссылке. Она совершила покупку по этой карте, причем не единожды, тем самым выполнила условие по получению вознаграждения по реферальной программе. Спустя неделю в приложении её рекомендация отправилась в "отклонённые", по причине того, что не смогли выдать карту, хотя карту она получила практически сразу же. Обращались в поддержку, не помогли и оставили без обещанной награды. Не рекомендую связываться с этим банком, так как такое происходит не впервые.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-12T00:08:45+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.8 правил Народного рейтинга[/url]. 15.12.2023 По результатам дополнительной информации, полученной от автора, оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-10T12:02:57+03:00
Приветствуем! Видим, что в отзывы описываете ситуацию другого клиента. Проверить информацию в этом случае не сможем. Попросите сестру написать самостоятельно нам на [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078]горячую[/url] линию. Всё проверим и постараемся помочь.
user-160715659429
2024-02-09T15:58:14+03:00
Проблему решили!! Спустя некоторое время пришло сообщение с информацией о том, что возникла некоторая ошибка и вознаграждение за акцию было переведено в кэшбэк, тем самым получив его.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка