Выдали другую карту и не начислили кэшбэк
Здравствуйте.
В октябре, узнав об акции банка с кэшбэком 5% на все покупки, заказал карту с кэшбэком, специально под планируемую крупную покупку.
После заказа приехал курьер. Я подписал документы, получил карту и 28-го октября совершил с нее покупку. Однако спустя время кэшбэк за эту покупку не отобразился. Я обратился в чат приложения и узнал, что, оказывется, полученная карта - это обычная карта МИР без кэшбэка. И это меня сильно удивило. Я точно знаю, что заказывал карту с кэшбэком, ведь я это делал для конкретной оплаты. Оператор в чате составила обращение, на которое позже поступил ответ - мол, я сам поменял тип карты при подписании документов у представителя.
https://ibb.co/nbPKxNz
Но я этого не делал! Я ничего не менял. Я просто подписал врученные мне документы. Зачем мне что-то менять? ЭТо совершенно точно не моя вина. Вероятно, курьер осознанно или не осознанно вручила мне не соответствующие заказу документы и карту. Это ошибка банка.
В результате кэшбэк мне не был рассчитан.
Я подчеркиваю - заказал карту с кэшбэком, не менял тип карты ни на каких этапах оформления. Это не моя вина, что мне отдали совсем другую карту. Таким образом, Райффайзен ввел меня в заблуждение и отказался выплатить положенный кэшбэк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам
Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница...
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!
При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом...
Райффайзенбанк возврат денег
Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было...
Банк простил мою ошибку
Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам...
Оперативная помощь в любом вопросе 24/7
Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была...
Ошибочные выписки на электронную почту
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил...