Техподдержка вообще на работает, только создает видимость работы
Неделю назад через лк сформирована и отправлена Заявка на выдачу КЭП № 112435 от 01.11.2023, при отправке заявки сначала загрузилась страница с ошибкой, потом страницу перезагрузили и заявка стала отображаться в статусе ЧЕРНОВИК, с тех пор ничего не меняется, она висит в этом статусе и ничего с ней сделать невозможно, ни удалить, ни сформировать новую.
Со второго дня после этого происшествия написали о проблеме в техподдержку, но никаких действий по решению проблемы, кроме бесполезных писем, от техподдержки нет. Написали что составили заявку SD- 022353444, но никто ничего не делает.
Почему в переписке в рамках одного письма каждый день отвечает новый сотрудник? Почему прежде чем ответить, этот новый сотрудник не перечитывает суть проблемы и предыдущую переписку, а отвечает вообще не в тему? В чем смысл такой поддержки? Это не помощь, это просто отписки, причем скопировать-вставить могут вообще любой абзац из методички, видимо в рандомном порядке. Вы им за это еще и зарплату платите? Почему у техподдержки нет телефона горячей линии? Разве за такой сервис мы вам платим деньги? Сколько еще добиваться решения проблемы? Это худшее обслуживание в банке с которым мы сталкивались!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Спасибо за помощь в переустановке сертификата
Оператор Марсель № 7******* быстро помог переустановить сертификат, спасибо
Приложение бизнес банкинга
Благодарю Дмитрия в оперативной помощи с работой интернет банка. Всё качественно и понятно объяснил и терпеливо ждал пока я всё сделаю! Мне нужно было срочно оплатить платеж, в...
Грамотный консультант
Добрый день! Впервые за долгое сотруднчичтво с банком ВТБ, как ИП хочу оставить отзыв по консультации, которую получила 21.07.26 от Константина, таб номер 7*****6. Единственный...
Отличная тех поддержка!
Не секрет, что с завидной периодичностью приходится переустанавливать ПО, скачивать обновления КриптоПро и актуальные плагины для корректной работы интернет-банка. И даже если...
Огромная благодарность!
Принимал участие в акции банка Втб 20 процентов на Все. Но кнопку для вывода кешбека не нашел,позвонил в поддержку, и девушка Елизавета7*****4 весьма помучавшись со мной...
Сотрудник горячей линии очень помог
Возникла проблема с сертификатом, который был частично удален из-за технического сбоя на моем ноутбуке. Не получается войти в интернет банк по данному сертификату. Несколько раз...
Решили проблему с активацией сертификата подписи
Очень благодарна специалисту техподдержки ВТБ банка Владимиру (табельный номер 7*****2), профессионально оказал помощь, доступно и доходчиво обьяснил и поэтапно руководил...