Рассинхронизация баланса

09.11.2023 06:35
563
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
На протяжении уже 2 недель баланс карты регулярно меняется в меньшую сторону на 2500 рублей (при этом в истории операций это никак не отображается). При обращении в КЦ или в чат сотрудники регистрируют инцидент и в течении 1-2 дней баланс корректируют, но эта корректировка слетает примерно через сутки и приходится опять обращаться для регистрации инцидента. Карта зарплатная, отслеживать постоянно ее баланс очень неудобно. Никаких объяснений происходящего поддержка в решении инцидентов не предоставляет, несмотря на неоднократные просьбы предоставить в письменном виде на e-mail информацию о причинах происходящего и мерах по предотвращению повторений. Все инциденты закрываются исключительно с "Все исправлено" и извинениями.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-15T13:10:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2023-11-09T14:39:37+03:00
Здравствуйте! Нам потребуется немного времени, чтобы проверить детали. Вернемся с ответом в комментарии к отзыву. С уважением, МТС Банк
user-825515861725
2023-12-01T18:40:39+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка