Нарушение прав клиентов, навязывание платных услуг, убыток от вклада

Не рекоменудю этот банк! Грабительские комиссии за размещение собственных средств во вклад/накопительный счет! Прошу руководство банка и специалистов, ответственых за качество обслуживания клиентов обратить наконец внимание на мои жалобы и навести порядок в банке!

Клиент размещает средства на вкладе/накопительном счете в банке не для того, чтобы по итогу получить чистый убыток в 70 тыс рублей за снятие средств, внесенных наличными же через кассу (доход 40 тыс - комиссия за снятие собственных средств в кассе банка 110 тыс руб). Зачем вы вводите такие комиссии, которые ваши сотрудники вынужены обходить окольными путями или навязыванием клиенту платных услуг?! Почему клиент должен искать способ обхода Ваших правил?! Время ожидания ответа в коллцентре доходит до 30 минут. На решение одного из вопросов и вовсе пришлось потратить час, при этом несколько раз операторы просто пропадали в неизвестом направлении. Сотрудники некомпетентны, не умеют рассчитывать проценты по вкладам, предоставляют противоречивую информацию ( один ответ противоречит другому). На конкетные вопросы в жалобах отвечают общими шаблонными фразами, не вникают в суть. Подключение премиального пакета не сильно улучшило ситуацию. В банке бардак! Рекомендую руководству вкладывать деньги не только в рекламу, но и в повышение квалификации сотрудников и пересмотреть действующие условия обслуживания клиентов (ПБУ)! При существующих условиях вы будете терять клиентов, в том числе премиального уровня: клиенты приходят чтобы ЗАРАБОТАТЬ, а не ПОТЕРЯТЬ время, деньги, нервы и здоровье от сотрудничества с банком!