Берут огромную комиссию за перевод в бюджетную организацию

Уважаемый User-302515885466! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. К сожалению, в данной ситуации, была подтверждена вина сотрудника Банка, который помогал Вам осуществить оплату услуги и не сообщил о комиссии. Информацию о данном инциденте уже направили руководителю для принятия мер и проведения дополнительно обучения сотрудника. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Также хотим пояснить, что в настоящий момент при переводе денежных средств через сотрудника Банка предусмотрена комиссия за перевод в размере 2%. Таким образом, так как Вами была совершена операция на сумму 2*4 000,00 руб., комиссия составила 4 6*0,00 руб. В виду наличия допущенной ошибки сотрудником Банка нами было принято решение отменить начисленную комиссию. Денежные средства были возвращены на договор сберегательного счета. Еще раз приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за обратную связь. Я постаралась оперативно решить Ваш вопрос. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 3 до 5. Оценку можно указать в комментариях под отзывом. Надеемся, что мы смогли Вам помочь. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".