Блокировка аккаунта; самоуправство операторов чата Онлайн банка

31 октября 3 часа общалась в чате онлайн-банка по поводу появившейся ниоткуда Онлайн-карты "UnionPay", которую я не оформляла. Один/одна оператор 2 часа уверял, что это я "выпускала, перевыпускала" аж в 2018 году, когда я даже понятия не имела что такое карты онлайн; называла даты, когда это происходило. Я пыталась доказать, что даже не заходила в тот день в онлайн банк. В результате оператор просто отключился. Подключился второй и целый час долбила меня тем, что никто кроме меня не может выпускать онлайн карты: "Это вы из мобильного приложения сделали" - у меня НЕТ мобильного приложения (!), у меня НЕТ ИНТЕРНЕТА в телефоне. Я написала, что единственная карта, которую я лично сама оформляла 11.10.2021 это Онлайн карта 2.0 ...4994. На что мне ответили "Вам не хватало лимита и вы выпустили UnionPay 09.03.2022". Какой лимит? Я никогда не снимала деньги с Онлайн карты. При переводе пенсии в Почта банк мне оформили карту "Мир" и уговорили взять "5-ку", но это НЕ онлайн карты! Я оформила "ОК 2.0" когда потребовалось платить в интернет-магазине. Я не знаю откуда они берут данные, но я фиксирую ВСЕ заходы в банк, делая скриншоты экрана монитора, все действия, копирую переписку в чате... и 9 марта 2022 года, когда оформлена карта "UnionPay", я не заходила в Онлайн банк и не оформляла эту карту. Странно и то, что карта "UnionPay" имеет отличный от карты 2.0 номер (...2617), но сумма на ней точно такая же и история - копия карты 2.0. В результате трёхчасовой переписки, мне на телефон приходят одно за другим сообщения о блокировке ВСЕХ карт. Я пишу - "Вы с ума сошли?", а мне отвечают - "Вы не подтвердили выпуск карт, звоните на горячую линию" и "выбросили" меня из Онлайн банка. Не стану описывать моё состояние, но давление "прыгнуло" (мне 70 лет). Предлагая звонить на горячую линию, они знают сколько это стоит?! Я звонила о проблеме в августе прошлого года и, пока говорили и ждала, телефон отключился так как закончились деньги. Ну, что тут скажешь, супер сервис. Сейчас я не могу позвонить, денег на телефоне на 3 минуты (не успела положить). Позвонила через интернет и там меня "послали"... на горячую линию. И что делать дальше ума не приложу. Как разблокировать? Кроме потратить пол пенсии на поездку в город и закрыть к ........ все карты и пенсию в Сбер перевести. Их отделение всего в 7 километрах, а не как Почта банк за тридевять земель. Это только в рекламе он есть в каждом отделении. К слову сказать, у нас нет отделения почты, а то, которое в 7 км. имеет банкомат и "специалиста", которая ничего не может и отправляет всех в город. Что делать? Возмущает такое хамское отношение. Какое право они имели блокировать все карты, закрыть вообще вход в Онлайн банк? Заблокировала бы те, которые я не оформляла. Я написала претензию. Вчера прошли 5 рабочих дней, положенные на рассмотрение, ответа нет. Общаюсь в группе Почта банка в ВК, каждый день они "уходят" уточнять и просят дождаться ответа. Думаю, что и они "пошлют"... на горячую линию. А Вы?