Бот водит по кругу для оформления досрочного гашения
18 октября 2023 года у меня платёж по кредиту, а заранее я не успела оформить частичное досрочное гашение.
Обратилась в чат в 08.17, чат бот оповестил, что в дату платежа досрочное гашение можно оформить только через сотрудника, а также предложил написать сумму для оформления. Я написала, а чат-бот написал, что не совсем понимает что эти цифры значат. И предложил опять выбрать из подсказок. Я опять выбрала "досрочное гашение", а бот опять мне предложил написать сумму. Я просто написала слово "Сейчас" и наконец-то бот понял, что мне нужен оператор.
В 8.21 подключился оператор Сергей. Очень вежливо, но не очень быстро в 8.36 сообщил о созданной заявке на досрочное гашение.
Ставлю оценку "3" за необученного бота, ну и за 15-ти минутное оформление заявки. И оценку свою не поменяю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Перенос даты платежа по кредиту
06 сентября 2026 года обратилась в чат с банком для получения консультации по переносу даты платежа по кредиту. Специалист Элина все подробно описала, так же подчеркнула, что дата...
Решение вопроса
05.09.26 я обратилась с вопросом о пониженной ставке по кредиту в банк через онлайн чат, с просьбой рассмотреть пониженную ставку по моему потребительскому кредиту , ранее я уже...
Помогли получить деньги
Помогли получить деньги на 21 день. 26 мая 2026 года срочно понадобились деньги, а с главного экрана услуга получить деньги на 21 день пропала и я не смогла найти её самостоятельно...
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение
Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...
Быстро оказали помощь
13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...