Специалист контакт центр очень внимательно отнесся к ситуации и вник в положение!

В рамках акции 15% за все покупку в яме от райфа с 15-30 сентября совершил две покупки 25 и 29 сентября. По первой был рассчитан и начислен кешбек повышенный в октябре как положено, по второй кешбек отображался обычный, не повышенный. Суммы покупки 4700+-. Оператор Алексей 10 октября сказал, что операция пошла от 29 сентября, поэтому кешбек повышенный получите в ноябре. В ноябре, а именно 8 ноября я получаю стандартный кешбек, не повышенный, попадаю на оператора Наталью, она долго разбирается в вопросе, но все же разбирается и сообщает, что вопрос начисления кешбека берет под свой контроль, а сам кешбек должен начислиться. Фразу про "беру ваш вопрос на контроль" я проигнорил, подумав, что стандартная отписка банкстерская. Дальше уже 9-10 ноября снова пишу по этому вопросу, там уже другая была операторша, я уже был готов писать жалобу сюда о неначислении кешбека, потому что операторша сразу не вникла в вопрос, а когда вникла сказала ждите сегодня кешбек будет. Итог, сегодня вечером 10 ноября кешбек не был начислен. Пишу снова в чат, попадю или меня переводят на Наталью, я уже не хотел не жалоб на банки ру писать, хотел просто, чтобы мой кешбек мне отдали. Наталья сразу оформила обращение и кроме того, начислила мне бонус 500р. Цимес ситуации в том, что я сижу без денег сейчас и совершал покупки в сентябре в том числе рассчитывая получить повышенный кешбек потом, чтобы на эти деньги пожрать себе купить что-то. И я стал ругаться с банком, только по этой прчине, ибо бедность делает человека злым. Тем более было приятно, что нашелся оператор, который вник в ситуацию, и мало того, что постарался вопрос решить, так еще помог финансово. Я выражаю безмерную благодарность оператору Наталье и надеюсь, что мой вопрос с повышенным кешбеком решится в самые кратчайшие сроки, потому что на счету каждая копейка сейчас. Надеюсь, банк также как-то отметит заслуги своего сотруника и поощрит ее за это как-то!