Предупреждайте, что не умеете

Здравствуйте, я была в офисе банка в городе Уфа на Первомайской 10 уже 6 раз и это еще не конец. История моя началась со стройсберкассы, это программа Башкортостана по субсидированию накоплений на ипотеку, копишь минимум три года и затем вносишь свои деньги и плюс 30 процентов от государства. Теперь, когда я была в офисе, чтобы узнать что нужно для оформления думала обойдусь день два, мне сказали, я принесла документы и... началось, сначала оформили перевод моих накопленных средств с ошибкой, пришлось выбивать возврат комиссии 5 тысяч, приехала в банк опять, переписать заявление. Причем каждый раз сотрудник банка белеет от названия стройсберкассы и я начинаю объяснять все по что раз, что и как со мной происходит, причем одобряет это дело дядечка, Бе******ов что ли, могу ошибаться, до него никогда старший сотрудник дозвониться не может, потом я думаю ну все, звонят и опять принесите справки за синими печатями от стороннего банка, что эти деньги вы использовали именно на погашение ипотеки, в стороннем банке смотрят с подозрением и говорят, есть выписка из программы, но неееет она не подходит. Хорошо сделали справки пришла в офис, опять три часа моего времени в никуда, итог звонят сегодня и говорят принесите реквизиты ипотечного счета за синей печатью банка и остаток задолженности. А ничего, что эти реквизиты в заявлении по сто раз прописаны и на последней справке о движении средств имеются. И еще остаток задолженности почему нельзя из приложения то брать, там тоже печать есть и если честно ехать туда уже страшно, а деньги терять я не могу себе позволить, почему сразу Вашему Бе*******ву нельзя позвонить или он пусть звонит мне и мы разберемся. Итог ребята седьмой раз ехать к некомпетентным людям я не хочу и у меня нет времени, даже боюсь представить как это все объяснять следующему вашему работнику. Внимание вопрос сколько раз еще мне и детям (3,5 и 1,5 года) придется ездить к Вам уважаемый неуважающий своих клиентов банк? Направьте мой вопрос тем, кто разбирается и Почему НИКТО в этом отделении не разбирается в Вашем продукте, даже старшая Лилия Альбертовна, простите если ошибаюсь, каждый раз слушать извинения и обещания все устроить больше не могу. Просьба решите пожалуйста мой ужасно сложный и супер трудный вопрос по переводу денег в счет ипотеки.