Отказ в выдаче денег со счета

11.11.2023 00:36
1075
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Банк Открытие, Филиал Аптекарский, Санкт-Петербург. Банк отказывает в выдаче денег, находящимся на моем расчетном счете, по различным выдуманным банком причинам: отказ в обслуживании по причине якобы, что клиент находится в банкротстве ( разбирались два дня что это не так), далее при заказе на снятия наличных денег, заболел кассир — обратитесь в другое отделение. При попытке заказа суммы к выплате, отказ по новой причине — ваш паспорт не действителен проверка не менее 5 дней. При этом письменно причины отказа пояснить не могут. По телефону горячей линии сотрудник также ничего вразумительного объяснить не смог, только ссылки на ошибки в системе МВД и т.д. Лично приезжал 3 раза в филиал банка, представлял все необходимые документы. Мой паспорт действителен, и в других банках Сбер, ПСБ никаких проблем в обслуживании нет. Данная ситуация длится уже более недели. Есть мнение, что таким способом банк незаконно удерживает и пользуется деньгами клиентов. Не рекомендую данный банк для работы, зря потрачено время и деньги...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-11T08:42:45+03:00
Добрый день. Нам правда жаль, что вы оказались в такой ситуации. В соответствии со 115-ФЗ, проводим обязательную идентификацию клиентов. Она проводится в соответствии с программами, которые разработали и утвердили на основании 115-ФЗ и ведомственных нормативных актов. При этом выбор сведений и документов, необходимых для проведения идентификации, остается на усмотрение банка. 26.06.2023 года получили некорректный реестр недействительных паспортов. Скорректировать информацию в нём возможно со стороны МВД. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Не закрывают мои счета

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис на Гольцова 22, чтобы закрыть свои счета, которыми не пользуюсь, написала заявление, сказали ждите неделю ответа, в банке ВТБ и Райфаззенбанк мне все... Читать полностью

05.02.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте , решил я воспользоваться банком открытие. Нужно было положить деньги на кассу ,была очередь на обслуживание ,а мне нужно было быстрее это сделать , и я решил это... Читать полностью

02.02.2024

Оперативное решение вопроса

Оценка 4

Из-за неправильной информации, полученной от сотрудника колцентра, я не так поставила категорию для получения кэшбэка, в результате чего кэшбэк за месяц не был зачислен. После... Читать полностью

09.01.2024

Предложили игру ребёнку и объяснили, как играть

Оценка 5

Здравствуйте! Были в офисе на Вознесенской в Рязани. Я была с ребёнком. Мне надо было закрыть вклад. Была большая очередь. Увидев, ребёнка сотрудница предложила ему пока поиграть... Читать полностью

05.12.2023

Банк Открытие - для меня приятное открытие

Оценка 5

Здравствуйте, спасибо вам что вы есть ! началось с того что я случайно к вам зашла, я сидела в очереди в ВТБ банк и очередь не двигалась , и я вспомнила что рядом банк открытие и... Читать полностью

01.12.2023

Вопрос по кэш-бэку

Оценка 4

Внимательное и грамотное отношение руководителя филиала по адресу: Санкт-Петербург, пр. Науки, д. 14, корпус 1 при решении непростого и спорного вопроса по начислению кэшбэка... Читать полностью

29.11.2023

Помогли с разблокировкой

Оценка 4

22 ноября 2023 года мною был открыт влад в офисе по адресу Москва, Мичуринский проспект, 26. Мне оформили необходимые документы и сказали, что я могу самостоятельно... Читать полностью

22.11.2023