Здравствуйте. 27 октября совершил покупку на маркетплейсе Сбермаркет. При покупке весовых товаров обычно происходит перерасчёт. Так произошло и в этот раз. Была списана сумма и возвращена и списана новая. Но в новом заказе не оказалось нужных мне позиций и заказ я отменил. Оплачивал покупку картой Халва, так как Сбермаркет является партнёром Совкомбанка и за такие покупки начисляется повышенный кэшбэк. В приложении Совкомбанка, в истории транзакций, отразились первое и второе списание, а возврат только первой. Через неделю возврат так и не появился. Написал в чат банка в приложении. Ответили сразу же. Общался соператором Марией Крученко. Описал ситуацию. Попросила дать время на изучение вопроса. Вскоре вопрос был решен. Через некоторое время деньги в количестве 1341рубль вернулись на карту.
Слабым звеном в этой ситуации оказался оператор Сбермаркета, оформлявший возврат в ручном режиме. Спасибо команде Совкомбанка за квалифицированных специалистов! Всегда быстро и вежливо решали мои вопросы, периодически возникающие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Замена паспортных данных
Обратилась в поддержку банка 22.09.2026 в 11:33 по вопросу замены паспортных данных в связи с бракосочетанием. Специалист Анна ответила очень оперативно и также оперативно решила...
Возврат комиссии за подключение подписки «Халва.Десятка»
Я подключила услугу Халва.десятка, и сразу же поняла что в ней не нуждаюсь, в от же день обратилась к оператору, просила отключить услугу и вернуть денежные средства, однако мне...
Вопрос о списании
Обратилась в банк о списании средств с моей карты, которое не совершала сама, подписок платных не оформляла. Консультант Антон помог разобраться с ситуацией, вопрос решен, подписку...
Оценка
Все быстро и профессионально. Артём специалист своего дела, я очень ему благодарна за объяснение и быстрое решение моего вопроса. Хочу отметить Артёма, как замечательного...
Отличная помощь оператора Ивана в чате
Здравствуйте, сегодня 19.09.2026 около 18:30 я обратилась в чат поддержки с вопросом по условиям обслуживания карты и комиссиям. Оператор Иван оперативно подключался к диалогу, всё...
Помогли с переводом
Сотрудник грамотно пр консультировал по вопросу перевода по СБП, оказалось, что нужно обновить паспортные данные. Сделали под его указания правильное селфи с паспортом. Погрузили...
Обслуживание
На мое обращение оперативно и квалифицированно проконсультировали и положительно решили вопрос . В результате консультации и помощи решила оставить подписку халва 10,так как мне...