Кража денег МТС банком

История о том, как МТС банк ворует и теряет вверенные им деньги, а потом изводит своей поддержкой, чтобы человек просто подарил им средства… 23 апреля открыла в МТС банк мобильный кошелек и перевела туда 10 тысяч рублей с Тинькофф банка.  После попытки вывести 10 тыс в тенге банк (Узбекистан) меня заблокировали, хотя банк поддерживает переводы в СНГ. И с тех пор я не могу зайти в лк. Выдает всегда одну и ту же ошибку. Оставила десяток обращений, но мне ни разу не дали обратной связи. После вопросов к техподдержке получала ответы типа «почистите кэш» на устройстве, хотя я заходила с нескольких. Просили подтвердить перевод средств. Отправила выписку из Тинькофф трижды, но ответ: «Мы не знаем, почему не работает, денег в системе мы не видим». Приехала в Россию. Пошла в банк уже в июле, спустя 4 месяца. Оказалось, что у них появилось приложение «кошелек» в обход санкций, надо его скачать и пройти полную идентификацию. Прошла с паспортом. Смогла зайти в личный кабинет, но статус "упрощённо идентифицированный пользователь" висит и любые операции блокируются. Ходила в банк, оставляла заявки в техподдержку. Потратила кучу времени и нервов, учитывая, что банк не дает НИКАКОЙ обратной связи. Сначала снова просят выписку из Тинькофф, которую я и так уже предоставляла неоднократно. После следующей заявки пришёл ответ, что нужно ЛИЧНО оформить письменное заявление в отделении банка или салоне, что карта с которой я переводила деньги в МТС принадлежат мне. И откуда-то еще две моих карты Тинькофф и Сбера, которые вообще не имеют отношения к делу, с которых я никогда не отправляла средств в МТС-банк. Просто налоговая какая-то… То есть я трижды была в банке и оставляла заявки с апреля по август, но СРАЗУ меня не попросили сделать это? Теперь у меня нет возможности попасть физически в банк. В итоге: 1) Это издевательство над клиентами!. Верните деньги обратно на ту карту откуда поступили средства, а не гоняйте меня по кругу. Мне не нужны ваши услуги. Почему я должна тратить своё время и приезжать неоднократно в отделение банка, составлять десятки обращений в службу поддержки? 2) Сервис и обработка заявок просто безобразные. Ни на одну заявку не пришёл ответ. Каждый раз нужно было с боем добиваться ответа после просрочки заявок.  3) По сути это воровство денег: а) я буду оставлять отзывы на всевозможных открытых ресурсах о данной истории б) собираюсь подать в суд о неправомерном удержании средств и возмещении финансового и морального ущерба.