Автокредит

11.11.2023 18:53
1417
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена

4 сентября я оформила автокредит с применением карты Халва. При оформлении автокредита мне менеджер объяснила что я должна с 5 по 5 каждого календарного месяца тратить по карте 10 тысяч. Я все условия которые были мне сказаны менеджером были выполнены. На второй платеж мне пришла другая сумма с повышенной ставкой. Я обратилась по горячей линии,мне там объяснили что моя карта действует с 12 по 13 каждого календарного месяца. Но я то об этом не знала.мне как сказала менеджер так я и производила покупки с 5 по 5 каждого календарного месяца. Я пошла в офис банка и написала претензию что я выполняла все условия и просила чтобы мне вернули прежнюю ставку по кредиту. Мне пришло сообщение что менеджер не виновна и что я не выполнила условия. Я ещё раз обратилась по горячей линии и ещё отправила претензию , и мне опять пришло сообщение что менеджер не виновна и если я хочу вернуть прежнюю ставку я должна идти в офис банка и оплатить какую то комиссию 30тыс руб. Мне 63 года и в данный момент я ухожу на пенсию и не могу платить такие суммы. Я прошу мне вернуть прежнюю ставку по кредиту. Так как я сейчас у меня нет другого дохода кроме пенсии. Я прошу разобраться в данной ситуации,так как я все условия выполняла и даже производила покупки с плюсом. Иначе я буду обращаться со своей проблемой в Центробанк РФ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-15T21:28:11+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию.
user-957815807651
2023-11-17T08:41:57+03:00
Я благодарна менеджерам Совкомбанка за то что они вошли в моё положение и вернули мне прежнюю ставку по кредиту,что разобрались в моей ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-14T15:48:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 13.09.2023 по 12.10.2023 покупки совершены на меньшую сумму. По состоянию на 28.10.2023 произведено повышение процентной ставки, в соответствии с описанными Выше условиями. В соответствии с действующими Тарифами комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию, предоставляемые физическим лицам в валюте Российской Федерации в рамках потребительского кредитования в ПАО "Совкомбанк" за возврат к первоначальным условиям потребительского кредита с учетом невыполнения условий Акции "Автокредит с Халвой" предусмотрена комиссия. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация о результате рассмотрения будет направлена Вам при помощи уведомления в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте ответа. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-957815807651
2023-11-16T20:34:02+03:00
Добрый вечер. Я благодарна Совкомбанку,за то что они пошли мне на встречу и решили мой вопрос положительно. Спасибо большое.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
75 108
отзыва
74 049
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность банку!

Оценка 5

Добрый день! С 26.08 по 05.09 находилась в больницу на плановой операции и совсем забыла, что мне по карте Халва нужно делать траты 10 тыс и 5 операций, в итоге, находясь в... Читать полностью

22.09.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка... Читать полностью

17.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

15 сентября 2026 г. у меня возникла проблема с пополнением кредитного счета в приложении Совком банка, я попробовала разными способами и не получилось. В результате я обратилась за... Читать полностью

15.09.2026

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

О возврате к первоначальным условиям по кредиту

Оценка 5

4 сентября я обратился в СовКомБанк с просьбой вернуть первоначальные условия по автокредиту (мной единоразово не была соблюдена минимальная сумма расходных операций 10000₽ за... Читать полностью

09.09.2026

Банк решишь проблему по возврату ставки по автокредиту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за оперативное решение вопроса по возврату ставки и условий автокредита. По невнимательности нарушила условия 5*10 по кредитной карте, что повлекло... Читать полностью

09.09.2026

Горькая Халва

Оценка 5

Навязаные условия по автокредиту покупки по карте Халва, должно быть 10 покупок в месяц на сумму не менее 20 000 руб, после 10 дней истечения периода присылают уведомление -"Ставка... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка