В банке "Русский стандарт" не работает система проверки персональных данных нового вкладчика

Уважаемые господа!

Я вкладчик. 

Решил стать клиентом вашего банка с целью размещения денежных средств.

Сегодня 11.11.23 приехал в офис банка с паспортом, открыл текущий счет и получил доступ в мобильное приложение.

Дома я обнаружил, что при звонке на горячую линию банка автоинформатор сообщает мне, что мой паспорт недействителен и просит предоставить новый паспорт в офис банка или отправить его на электронную почту банка.

Сотрудники горячей линии сказали мне, что такая ситуация возникла из-за того, что у предыдущего владельца моего телефонного номера недействительный паспорт.

И для того чтобы убрать сообщение о недействительности паспорта, мне нужно предоставить в банк договор с мобильным оператором.

Данный телефонный номер принадлежит мне уже более 10 лет!!!

Я вкладчик во многих банках, но с таким "одаренным" сервисом сталкиваюсь впервые.

Впервые банк просит нового вкладчика, который стал клиентом в офисе банка с паспортом, принести договор с мобильным оператором, тем самым подтвердив принадлежность номера, который вкладчик использует уже 10 лет.

Обращаю ваше внимание, что при заведении анкеты нового клиента в офисе банка сотрудник банка присылает смс на номер клиента, который сидит напротив него за столом с паспортом в руках и телефоном.

Зачем банку нужен договор вкладчика с мобильным оператором?

Ставлю банку заслуженную оценку "1".

Прошу в рамках отзыва:

1. отключить некорректное автоинформирование о недействительности моего паспорта при звонке на горячую линию банка.

2. удалить некорректную информацию о предыдущем владельце моего номера из своей системы.

Пока не исправите вышеуказанные ошибки вашей системы открывать вклады в вашем банке я не буду.