В приложении зашла в раздел "Вам одобрен кредит", открыла, вышла кнопка " Уточнить условия". Нажала на неë и сразу вышло оповещение, что заявка принята и со мной в ближайшее время свяжутся. Меня эта информация смутила, ведь я ещë ничего толком не прочитала. Тут же написала в онлай-чат. Это было 11.11.23 в 16:39. Мне ответила Елена С-ва. Рассказала, что мне действительно одобрен кредит с возвратом всех процентов. Сотрудник предложил отправить заявку и узнать подробнее, какие условия будут в моем случае.
Я не готова была сразу формировать еë, поэтому запросила ссылку, где я могу всë почитать сама. На этот раз меня соединили с другим оператором, Русланом Т-ым. Он прислал ссылку, также отправил текстовое сообщение с подробностями условий возврата процентов. Я решила не торопиться с принятием решения, поэтому оповестила, что если меня всë устроит, вернусь позже.
Хочется поблагодарить Елену и Руслана за детальное и добросовестное решение моего вопроса. Консультация заняла немного времени, а по итогу я вышла из чата с багажом информации.
Из пожеланий банку: не завершать диалог, пока клиент не решил свой вопрос полностью. А то получилось так: что бот сперва искал мне одного сотрудника, а потом некоторое время ушло на поиск второго, хотя переписка велась без длительных периодов молчания, довольно динамично.
В целом, никаких претензий нет. Консультация устроила. Оцениваю сервис, профессионализм, доброжелательность и вежливость на 5 из 5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Хорошое обслуживание
Оформлял кредит в Совкомбанке. В целом остался доволен обслуживанием: заявку рассмотрели достаточно быстро, сотрудники подробно объяснили условия и ответили на все вопросы...
Оценка
Все быстро и профессионально. Артём специалист своего дела, я очень ему благодарна за объяснение и быстрое решение моего вопроса. Хочу отметить Артёма, как замечательного...
Благодарность
Хочу поблагодарить оператора Илью за оперативный ответ и решение моего вопроса. Илья рассказал все подробно, ответ был четкий и понятный. Так же рассказал про персональные...
Хочу поблагодарить
Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка А-а Николая за подробную и оперативную консультацию по вопросу пользования картой Халва. Ответил на все интересующиеся меня вопросы. Время...
Понравилось все!
14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня...
Отличное обслуживание и условия
В процессе получения потреб.кредита, пользования, обслуживания карты, и досрочного погашения кредита обратила внимание на профессиональный подход сотрудников, четкий инструктаж...
Вопрос по льготному периоду
Возникла ситуация, упали доходы, обратился в банк а кредитными каникулами, специалист Никита предложил вариант льготного периода на несколько месяцев - платить только тело кредита...