Банк не может выдать оформленную ипотеку по причине технического сбоя уже более месяца!

Опишу ситуацию котортко. В середине августа моей семьей была выбрана кваритра и запущено согласование "Семейной ипотеки" с первым взносом 15%. Подготовили все документы, оформили ДДУ, подписал кредитный договор в отделении в ВТБ. Оформление немного затянулось со стороны застройщика, но тем не менее хронология далее:

06.10.23 весь комплект документов для перечесления кредитных средств застройщик отправил в банк.

10.10.23 я уточнил у застройщика чем вызвана задержка, т.к. должен ехать в долговременную командировку и хотел закрыть этот вопрос до отъезда. Т.к. озвучивался срок: "в течении пары дней со мной свяжутся пердставители банка для перечесления кредитных средств на эскроу счет застройщика".

10 октября 2023 по просьбе застройщика вышел на связь представить банка и объяснил, что в программном обеспечении банка поменялись параметры о первом взносе по "семейной ипотеке", а именно с 15 на 20% и, как следствие, они не могут в автоматическом режиме перечислить (выдать) денежные средства. И это все можно сделать в ручном режиме и что заявка это уже отправлена в Москву. И что 13.10.23 свяжется со мной.

13.10.23 пишу письмо представителю банка, получаю ответ, что куратор и поддержка работает по моей заявке.

17.10.23 опять пишу письмо и получаю ответ, что направлен запрос в москву.

26.10.23 с трудом, но дозваниваюсь до представителя и получаю ответ, что еще раз направили запрос.

30.10.23 пишу письмо - ответ нет.

07.11.23 повторно пишу, в ответ: каждые два дня пишут заявки в Моску, что там еще подключилось много людей и даже начальник, НО в другом офисе такую заявку чинили 1,5 месяца. Я так понял это рабочий срок (грустная ирония)

12.11.23 пишу на банки.ру

В сухом остатке: с 07.10.23 по 10.11.23 не могут выдать уже оформленную ипотеку.