Продажа дополнительных услуг по потребительском кредиту без уведомления

Являюсь сотрудником дочернего общество ПАО "Газпром нефть".

Являюсь зарплатным клиентом, имею вклады и ипотеку, по данным услугам вопросов не возникало, что побудило взять потребительский кредит с доверием к банку Газпромбанк.

11.11.2023 был взят потребительский кредит в ДО № 029/2013 "Магистральный", 644088, г. Омск, ул. Магистральная, д.2. Требовалось сумма 1 300 000 руб., однако со стороны сотрудницы банка Марии был оформлен кредит на сумму 1 900 000, из них 425 000 было оформлено как страховка в Согаз, 150 000 дополнительные услуги от сторонних организаций, про которые сотрудник не уведомил. При оформление кредита не была предоставлена полная информация об услугах, не были предоставлены документы (правила использования и отказа), документы на сам договор не были предоставлены, а все пришло по смс и через телефон. Оказывается после подписание электронно договора, я также подписал платежные поручение на оплату доп. услуг в адрес сторонних организаций, про которые не говорилось (только про страховку), про страховку и возможность отказаться мне не сказали, а сразу оформили. Платежные поручения мне не были предоставлены. У меня вызвало удивление почему я просил кредит на 1 300 000, а вышло 1 900 000, на что сотрудник мне сказал, "не переживайте Вам все вернется", однако по договору я имею права вернуть только в течение 14 дней, при этом все документы мне необходимо оформлять самостоятельно. 13.11.2023 я повторно обратился в банк с целью закрыть кредит, однако теперь мне требуется вернуть не 1 300 000, которые я фактически получил, а 1 900 000, что на 50% больше чем мне требовалось. Более того на эту сумму теперь идет процент по кредиту, хотя Мария сказала, что переплата всего 812 000, но факту получается переплата свыше 1 400 000, что никак не является низкой ставкой в 14%. На все вопросы от сотрудника банка я не получил ответов, не с точки зрения возможности отменить платеж ("вы подписали электронно", хотя я подписывал только договор), не о том как вернуть деньги ("обратитесь по телефону, посмотрите на сайте", никаких инструкций, никакой помощи по заявлением я не получил, также в ходе передачи информации сотрудник путался и постоянно говорил "я вам сказала", при этом, по моим ощущением была произведена запись разговора, без моего разрешение и никакой информации я не получал). Более того при оформление заявление на сторонних ресурсах происходила путаница, например в Ренесанс на оф. сайте было одно заявление, позвонив в службу поддержки мне прислали совершенно другое заявление, и теперь не понятно какое правильное при этом я ограничен 14 днями, чтобы отправить заявление. Касаемо второго сертификата на сумму 100 000, хотя был выбор на 25 000, но почему-то мне сразу оформили на 100 000 без уведомления, нет даже примера заявления, а правила использования отличается от сайта к сайту, так-как у ЕЮС несколько сайтов, поэтому я опять же переживаю, что неверно заполнил заявление. Итого получается, что банк меня обманул, скрыл информацию о кредите, отказался мне помогать и поставил меня в положение, что если в течение 14 дней не оформлю заявление в сторонние организации в г. Москва, хотя я нахожусь в г. Омске и могу передать только по почте, я могу лишиться денег на пустом месте. Я поражен и раздосадован, я столько лет пользуюсь банком (свыше 10 лет) и мое доверие было разрушено. После всех этих операций, если деньги не вернуться, я уйду в другой банк и все своих сотрудников (>25 человек) попрошу пойти со мной в знак солидарности, чего и Вам советую.