Незаконное удержание денег при закрытии вклада
Получаю зарплату на карту газпромбанкабанка, на ней же хранится несколько вкладов. Сегодня как раз хотела закрыть один из них. Так как срочно потребовались деньги.
13.11.2023 при закрытии вклада в мобильном приложении было рекомендовано открыть новый счёт для этих целей. Так как закрывала вклад впервые и почему-то возможность перевести сумму на карту не предусмотрена. Оформив "текущий счёт", закрыла вклад, указав о перемещении денег на новый только что открытый счёт. В итоге: вклад закрыт, деньги списаны. На счёт деньги так и не поступили, стоит баланс 0.
После я 3 или даже 4 часа пыталась выяснить ситуацию в чате поддержки. Решение: ожидайте, ждите, мне нужно время и в итоге: "ждите устранения ошибки от 5 до 14 дней". Естественно меня это не устроило. На горячей линии банка тоже не помогли, требовали кодовое слово, которое не помню, а документы дома.
Пошла в банк после работы, где также ответили, что ничего сделать не могут, ждите указанное время. Считаю, что это абсолютно незаконно. Удерживать деньги, не отвечать на запросы и тянуть время. Ужасно разочарована работой банка. Планирую закрыть оставшиеся вклады и перейти на зарплатные проект другого более клиентоориентированного банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о вкладах Газпромбанка
Поддержка контактного центра
У партнера увидела пост по акции ГазпромБанка. Откликнулась по ссылке. В течении пару минут перезвонила поддержка и во время разговора со специалистом Гузель 14.09.2026 в 16:58...
Накопительный счёт
Вчера была в офисе Газпромбанка на Гоголя 7. Нужен был накопительный счёт с ежедневным начислением процентов, с хорошей ставкой, с пополнением/снятием в любой момент. Решили мой...
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...
Клиентоориентированность
Я открыл on-line накопительный счет в гпб. 31 июля решил его пополнить. Все сделал вовремя и по московскому времени и по своему региональному (мск+2). 1 сентября решил получить...
Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань
Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и...
Обслуживание клиента
Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...